Erstattung des zusätzlichen Fehrnverkehrs-Ticket?
Hallo, ich habe die Benachrichtigung erhalten, dass meine zuvor geplante Strecke mit der Deutschen Bahn nicht möglich ist, da ich zufälligerweise aber eine Verbindung gekauft habe, die nur mit Nahverkehrszügen auskommt, musste ich eine neue Fahrkarte kaufen (Da es keine andere Verbindung mehr gab mit nur Nahverkehr). Man hatte mir zugesichert, dass ich die neue Karte erstattet bekomme, nur trifft nichts in dem Online Formular auf meine Situation zu (Bahn ist nicht zu spät gewesen, oder ausgefallen). Weiß jemand, wie ich den Preis erstattet bekommen kann?
4 Antworten
Da kann man auch anrufen.
030 2970
Dann ruf eben später an. Die Erstattung bei der Bahn dauert eh ein paar Wochen.
Du kannst auch einen formlosen Brief ans Servicecenter Fahrgastechte schreiben. Du musst nicht zwingend das Online Formular nutzen.
da ich zufälligerweise aber eine Verbindung gekauft habe, die nur mit Nahverkehrszügen auskommt
Man kann nicht zufällig kaufen, man kauft was man ausgewählt hat. Geht eine strecke nur im NV kann man kein FV buchen. daher findest du im Fahrgastrecht auch nichts, was auf dich zutrifft.
Da hilft nur das Servicecenter, das in deinem Kundendaten sieht, was da genau passiert ist.
Ruf mal den Service an, erklär, wo es hakt.
https://www.bahn.de/hilfe/telefon
(praktisch ist, wenn Du neben dem Telefon auch gleichzeitig das Onlineformular einsehen kannst, dann kannst Du konkret fragen/ sagen, was Du siehst und was Du auswählen sollst)
Bin leider gerade nicht an einem Ort, wo man telefonieren könnte