DHL Paket hängt in osterwedding fest keiner fühlt sich zuständig was tun?
Guten Tag ich habe ein Vertrag bei Vodafone gemacht nun warte ich jetzt seit über 1 Woche auf das Paket ich habe zahlreiche Telefonate getätigt leider fühlt sich keiner von beiden zuständig Vodafone sagt DHL soll den Antrag auf Nachforschung stellen da sich das Paket bei den im Zentrum liegt und DHL sagt sie kann eine Beschwerde einrechnen aber den Antrag soll ich im Internet stelle da sich um einen online Shop handelt muss sich Vodafone sich drum kümmern was soll ich jetzt tun hat jemand solche Erfahrung gemacht ich würde mich auf nette Antworten freuen MfG
4 Antworten
Guten Morgen.
Du hast Alles richtig gemacht. Vodafone ist der Auftraggeber und muß sich mit DHL in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Also eine Woche ist im Moment überhaupt keine laufzeit bei DHL also der kann auch sein das dauert vier Wochen bis es kommt weil die haben keine Mitarbeiter und es ist glatt und naja du kennst das Problem mit der logistikbranche.
Oder die haben einfach das Paket verschlampt und jetzt dauert es eine Woche bis sie feststellen dass es weg ist und dann bekommst du eine neue Lieferung.
Vodafone sagt DHL soll den Antrag auf Nachforschung stellen
Das passt zu Inkompetenten Service von Schrottfone.
DHL soll also einen Antrag stellen 🤣 DHL stellt gar nichts.
Einzig und alleine ist dafür Zuständig, und dein Ansprechpartner Schrottfone. Die haben ein Vertrag mit DHL und nicht du.
Aber was will man erwarten, wenn da nur Bildungslose Zuwanderer im Call Center für den Mindestlohn für Schrottfone arbeiten.
Dein Ansprechpartner ist Vodafone und die haben auch den Vertrag mit dem Paketdienst gemacht. Also kann nur Vodafone einen Nachforschungsantrag stellen.
Fordere also Vodafone eindeutig auf, die Nachforschung einzuleiten, weil Du sonst von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen könntest, und Dir einen anderen, verlässlicheren Vertragspartner suchst.