Ikea Beschwerde - lohnt es sich?

Hallo!

Ich habe 3 Probleme mit Ikea:

Im Juli habe ich einen Kasten bestellt - Lieferung soll am Samstag, 11. Juli 2020 erfolgen.

Das Zeitfenster lag bei der Lieferung zwischen 18-22 Uhr.
Um 22:30 Uhr erhielt ich einen Anruf das die Fahrer in paar Minuten da sind. Ich hab natürlich gewartet - nur kam niemand.

Um 23:35 Uhr kamen die sehr unfreundlichen Lieferanten mit ihren LKW und wollten meinen Kasten anliefern, was natürlich viiiiiel zu spät ist und sie eine menge Lärm gemacht haben....

Da es so spät war dachte ich, ich schaue mir alles erst am Sonntag an.

Problem 2: Der Kasten ist komplett falsch. Also wirklich komplett falsch. Nichtmal 1 Teil war korrekt.

Ich rufe also bei Ikea an und die holten den Kasten gleich am Montag ab.
Mir wurde gesagt ich bekomme das Geld innerhalb von 5 Wochen

5 Wochen später habe ich das Geld noch immer nicht bekommen.
Grund: Sie haben die Ware angeblich noch nicht bekommen. Abgeholt wurde es, aber die Spedition hat es an Ikea noch nicht abgeliefert. Ich wurde auf 1 Woche warten vertröstet.

Heute, 7 Wochen nach Abholung rufe ich nochmal an. Genau der selbe Grund: Sie haben die Ware noch nicht bekommen. Ich soll jetzt bis Samstag warten und dann das Geld (sofern sie das Problem gelöst haben) persönlich in Bar abholen kommen.

Zusammenfassung
1. Sie haben den Kasten extrem spät (23:35 Uhr) geliefert.
Ich habe hierzu sehr viele Beschwerden von Nachbarn bekommen, da Wohngebiet
2. Sie haben komplett falsch geliefert
3. Nach 7 Wochen habe ich das Geld noch immer nicht bekommen

Meine Frage
Lohnt es sich bei Ikea oder sonst wo eine Beschwerde zu machen? Besteht die Chance auf eine Entschädigung oder habe ich hier einfach nur Pech?

Möbel, IKEA, Beschwerde, Entschädigung
Ikea fehlende Schraube?

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen ein IKEA Regal gekauft und da hat bei folgendem Scharnier eine Schraube gefehlt, die diesen grauen Druckmechanismus hält. Also auf dem Bild in der Mitte hat die obere der beiden schrauben gefehlt. https://www.ikea.com/de/de/p/besta-druckscharnier-sanft-schliessend-80261258/

Jetzt bin ich aber sehr verwirrt, weil ich heute zu IKEA bin und mir da eine Ersatzschraube geholt habe, die Mitarbeiterin aber sagte so etwas habe sie in ihrer jahrelangen Laufbahn noch nie erlebt dass bei diesem Produkt eine Schraube fehlt. Ich kann daheim aber keine Schraube finden und bin mir wirklich eigentlich zu 100 % sicher dass da nur eine dabei war. Meint ihr die Mitarbeiterin hat Recht oder hat sie einfach gelogen um das image von IKEA nicht zu verschlechtern? Habt ihr sowas schon mal erlebt dass eine Schraube fehlt?

Technik, Einrichtung, Möbel, IKEA, Handwerk, shoppen, Schrauben, Möbelhaus
Ikea Spedition minderwertig?

Hallo,

ich habe am 16.07. eine online Bestellung bei Ikea getätigt und Expresslieferung für 125€ ausgewählt.

Die Ware sollte einen Tag später zwischen 07:00 - 21:00 Uhr geliefert werden.

Um 20:58 Uhr rief jemand an vom Ikea Lieferservice und sagte, dass heute niemand mehr kommt, da die Leute erschöpft wären. Die sollten nun heute am 17.07. um 12:00 Uhr da sein (Am Abend vorher besprochen).

Heute um 17:10 Uhr folgt der Anruf, dass der Spediteur vor der Tür steht und wartet. Es gab keine Vorankündigung oder E-Mail (laut Ikea folgt 30 Minuten vorher eine Benachrichtigung).

Sitzen im Auto zwei Ausländer von irgendeiner mir unbekannten Firma und fragen, wo sie hinmüssten.

Bei der Bestellung wurde angegeben, dass die Wohnung sich in der 2. Etage befindet + weitere Details. (Ikea gibt an, dass die Ware bis vor die Wohnungstür geliefert wird)

So, die Ware kommt nun viel zu spät und spontan an. Der Fahrer wollte die Ware erst nicht hochtragen, da in seinem Vertrag wohl steht, dass er nur bis in die 1. Etage tragen muss. Daraufhin wurde gefordert, dass ich mit tragen soll.

So trug ich die Hälfte der Ware selber hoch und es wurde noch Trinkgeld verlangt. (Natürlich keins bekommen)

Des Weiteren wurde kein Lieferschein da gelassen.

Ich sehe nicht ein, die Lieferkosten in Höhe von 125€ zu zahlen, wenn ich die Ware viel zu spät geliefert bekomme und diese selber tragen musste.

Außerdem würde ich gerne 2 Teile umtauschen, da diese falsch bestellt wurden, nur steht online, dass man nur mit einem Lieferschein die Ware umtauschen kann.

Sicherheitshalber habe ich das Kennzeichen notiert, da ich nicht weiß, ob die Ware komplett vollständig ist.

Gibt es ähnliche Erfahrungen wie meine?

Wie kann ich am besten vorgehen?

IKEA, IKEA-Möbel

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