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Annahme Paket verweigern Wiederruf Bestellung?

Hallo,

ich habe online etwas vorbestellt, es wo anders bereits günstiger erhalten und wollte es somit von dem Shop nicht mehr haben. Auf ihrer Homepage schreibt der Shop, dass sie aktuell nur per E-Mail erreichbar sind, deshalb konnte ich nicht anrufen, sondern habe, weil der Artikel noch nicht versand wurde (, obwohl das Erscheinungsdatum bereits eingetreten ist), eine E-Mail an ihren Support geschrieben, dass ich die Bestellung gerne stornieren möchte. Bei diesem Shop habe ich leider die Erfahrung gemacht, dass er aus irgendeinem Grund E-Mails nicht (immer ?) liest. Nun habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Paket (mit Hermes) versand wird. Es scheint also so, als würden sie meine E-Mail nicht rechtzeitig lesen, sondern den Artikel rausschicken.

Nun lautet meine Frage: Kann ich die Annahme des Paketes verweigern? Ich habe sie über den Wiederruf informiert, und da es keinen Hermes-Paketshop in meiner Nähe gibt und ich lange arbeite, wäre es ein Aufwand, das Paket dann zurückzuschicken, wenn ich überhaupt ein Retourelabel vom Shop erhalte. Von mir aus kann mir der Shop dann auch die Kosten für den Rückversand durch den Wiederruf stellen, wobei es eigentlich nicht meine Schuld ist, wenn sie ihre E-Mails nicht lesen und telefonisch nicht erreichbar sind.

Gilt dies als Wiederruf, wenn ich sie vorher darüber informiert habe (, aber sie es ignoriert)? Ich möchte einfach mein Geld für den Artikel zurückhaben.

Vielen Dank!

Mit freundluchen Grüßen

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Online-Shop will Versandadresse nicht abändern?

Hallo, ich habe bei einem Onlineshop (Pop in a box) vor ein paar Monaten Vorbestellungen getätigt. Nun ziehe ich allerdings zum 01.08.2022 um und habe den Shop gebeten, die Versandadresse abzuändern, da die Artikel (einzeln) erst ab August versandt werden, einen aus der Bestellung habe ich schon erhalten, da er früher erhältlich war.

Nach einigem Schriftverkehr bleibt der Onlineshop dabei, dass dies nicht möglich wäre und ich die Bestellung doch stornieren und neu mit neuer Anschrift in Auftrag geben soll. Ich habe auch erklärt, dass die Hälfte der Artikel bereits ausverkauft ist und ich sie nicht mehr bestellen kann, das interessiert aber keinen. Mir wurde geraten, einen Nachsendeauftrag einzurichten bei der Post, allerdings schickt dieses Unternehmen wie gesagt jeden Artikel einzeln raus und bei Paketen kommen ja pro Paket zusätzliche Gebühren auf einen zu, in Höhe von etwa 7 €/Paket (zusätzlich zu den 30 € Grundgebühr für den Nachsendeauftrag). Auch das interessiert sie nicht, weiterhin wird mir nur angeboten, die restliche Bestellung zu stornieren.

Gibt es hier eine rechtliche Grundlage, auf die ich mich beziehen kann, sodass es vielleicht doch möglich ist, die Adresse abändern zu lassen? Wie ist hier generell die Rechtslage?

Und was würde passieren, wenn das Paket an meine alte Anschrift geschickt wird und zurück an den Absender geht, weil ich dort nicht mehr wohne? Muss der Shop das Paket dann noch einmal an die korrekte Adresse senden oder kann er den Vertrag dann widerrufen?

Vielen Dank im Voraus.

LG Lena

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