Vorgeschichte:
Ich wohne in einen Mehrfamilienhaus und bin Mieter einer Wohnung. Als ich nach der Arbeit nach Hause kam, stellte ich fest, dass das Internet nicht geht. Ich habe dann einige Zeit gewartet und dann die Kundenhotline von Vodafone angerufen. Ich habe eine Störung des Internets gemeldet.
Ein Tag später kam ein Techniker heraus, hat bei mir in der Wohnung nur feststellen können, dass kein Signal ankam. Im Keller beim Verteiler hat er festgestellt, dass kaum Signal ankam. Er ging dann nach draußen und stellte fest, dass dort ein Kabel beschädigt ist.
Ein Paar Tage später kam jemand vom Tiefbau und hat vorm Haus das Kabel repariert. Damit ging wieder alles.
(Vor dem Haus sind Bauarbeiten gewesen, es wurde dabei auch der Boden geöffnet. Dabei wurde wahrscheinlich das Kabel beschädigt. Aber ich hab weder die Firma beauftragt die den Vorgarten macht, noch bin ich Eigentümer des Hauses, noch habe ich das Kabel beschädigt.)
Heute kam Post von Vodafone West GmbH, Abteilung Schadensbearbeitung:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
an unserer Kabelanlage haben wir einen durch Sie verursachten Schaden festgestellt, den wir hiermit wie folgt in Rechnung stellen.
[..]
Rechnungsbetrag in Euro 690€
[..]
Reklamationen richten Sie bitte ausschließlich an ...
Um Ihr Anliegen prüfen zu können, senden Sie uns bitte die von Ihnen zum Schadensdatum angeforderte Planauskunft aus unserem Hause nebst Fotodokumentation zu."
Nun bin ich natürlich ziemlich verwirrt. Natürlich habe ich eine Störung gemeldet, wenn kein Internet geht, melde ich das natürlich. Aber ich habe weder das Kabel vor dem Haus kaputt gemacht, noch eine "Planauskunft" erhalten. Wobei ich nicht mal weiß, was eine Planauskunft ist. Ich hab ja nur angerufen und gemeldet, dass kein Internet da ist. Als der Techniker hier war, sagte er nur, dass er den Schaden nicht beheben kann, da jemand vom Tiefbau kommen müsste. Er würde es an Vodafone weitergeben und die würden sich dann mit einen Termin melden.
Was mache ich mit der Rechnung nun? Hat jemand so was schon mal gehabt?
Lustigerweise hab ich heute dort angerufen und man konnte die Rechnung nicht mal im System finden. Mir wurde nur gesagt, ich sollte mich per Mail an Vodafone melden.
Aber was ist das da?? Wieso bekomme ich die Rechnung? Nur weil ich eine Störung gemeldet hab? Das kann doch nicht sein!
