Kontakt zu EA/Support bzgl. Konto?

Hi zusammen,

ich habe bereits seit Jahren ein Problem, welches ich bisher nie wirklich lösen konnte und mittlerweile weiß ich nicht, was ich noch tun kann bzw. die Alternative gefällt mir ehrlich nicht besonders.
Vielleicht hat jemand einen Tipp oder kann mir hier einen Rat geben.

Also, folgende Situation:

Als ich ca. 10 Jahre alt war, habe ich gegonnen Sims 3 zu spielen und meine Mutter hatte mir einen Originaccount eingerichtet - mit ihrer E-Mail.
Ich habe auch seitdem regelmäßig gespielt, habe dort all meine Packs installiert etc., nur wurde die E-Mail-Adresse nie bestätigt bzw. meine Mutter hatte diese Adresse bereits gelöscht, bevor es bestätigt wurde.

Ich hatte früher mal eine "Geheimfrage" oder so eingerichtet und weiß auch die Antwort darauf, nur nicht, wie zum Teufel ich das früher geschrieben hatte ... was mittlerweile wohl auch irrelevant ist.

So blieb mein Konto also unverifiziert und ich kann somit auch keinerlei Daten ändern, obwohl das Spielen nach wie vor möglich ist.

Vor einigen Jahren hatte ich bereits versucht, mich an den Support zu wenden, aber es gab irgendwie keine richtige Kontaktmöglichkeit.

Heute sieht es nicht besser aus, da der Kundenservice auf der EA Seite genauso grottig ist wie davor und man sich ständig im Kreis dreht und nicht weiter kommt.

Letztes Jahr im Dezember hatte ich die Sache erneut aufgegriffen, im Internet die EA_Help E-Mail-Adresse gefunden und mich an EA gewandt mit der eben beschriebenen Situation und der Frage, ob es eine Möglichkeit gäbe, meine Identität nachzuweisen, da ich ersten installierten Erweiterungen zu Hause als CD habe und auch die Kaufbelege der weiteren noch raussuchen könnte.
Bis heute erhielt ich keine Antwort auf meine Mail und heute sah ich auf der EA Seite unter "meine Fälle", dass dieser Fall meinem Konto zugeordet werden konnte und Ende Januar einfach geschlossen wurde.

Ich sehe hier nur noch die Möglichkeit, erneut eine Mail zu schreiben und mich auf den geschlossenen Fall nochmal zu beziehen.
Alternativ müsste ich mir ein neues Konto einrichten und mir alle Spiele nochmal kaufen, was ich natürlich nicht ok finde.

Hatte jemand mal eine ähnliche Situation oder Tipps, wie man sich sonst mit dem Support in Verbindung setzen kann?

Lieben Dank schonmal :)

EA, Konto, Support, Origin

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