Onlineshop reaktiviert Rechnung nach über einem Monat?
Guten Tag,
ich habe im März eine Bestellung beim online Händler Gina Tricot getätigt. Da es mit meiner ersten Retoure Probleme gab und diese nicht beim Händler angekommen ist, habe ich nach meinem Urlaub den Kundenservice kontaktiert und um einen neuen QR Code gebeten.
Obwohl der 30-tägige Rücksendezeitraum zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen war, hat mir die Mitarbeiterin einen neuen QR-Code zur Verfügung gestellt und ich habe die Retoure am 8.April erneut zur DHL gebracht. Der Rechnungsbetrag wurde nach Eingang meiner Retoure von Klarna angepasst und ich habe den ausstehenden Betrag von 10€ beglichen.
Heute Morgen hatte ich dann eine Mail im Postfach mit einer Zahlungsaufforderung von 800€ und der Info, dass Gina Tricot die Rechnung erneut „angepasst“ hat.
In der App steht die Info, dass der Händler die Rechnung aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Retoure wieder aktiviert hat.
Ist das so rechtens? Ich bin nicht im Besitz der in Rechnung gestellten Artikel und habe den Code ja schließlich von der Mitarbeiterin bekommen. Wie gehe ich in diesem Fall am besten vor? Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert und um Aufklärung gebeten.