Guten Abend liebe Gutefragenutzer,
seit Ende Dezember habe ich einen Vertrag bei sim24.de. Ich hatte hin und wieder kein Netz und VoLTE funktionierte nur ab und an. Telefonisch habe ich mehrmals drauf hingewiesen und immer hieß es dass es ein Netzproblem ist und das Problem schnellstmöglich behoben wird. Nun ist es so dass ich seit geraumer Zeit- sobald ich unterwegs bin- überhaupt keine mobilen Daten habe und VoLTE direkt abschaltet wenn ein Anruf ein- oder ausgeht. Mein Kind geht ab März in die Kita und ich werde per WhatsApp informiert wenn was sein sollte (krank, etc), was bedeutet dass ich durchgehend mobil erreichbar sein sollte, wenn möglich.
Ich habe nun freundlich um eine Kündigung mit Sonderkündigungsrecht gebeten, diese wurde abgelehnt bzw. es wurde gar nicht erst darauf eingegangen sondern die Kündigung wurde zwar akzeptiert aber erst zum fristgerechten Datum in zwei Jahren.
Wisst ihr wie ich vorgehen soll, bei wem ich mir Hilfe holen kann ohne den Gang zum Anwalt?
Es ist ein super Preisleistung-Tarif, aber davon habe ich leider nichts wenn ich es nicht nutzen kann.