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DPD Paket Problem?

Ich habe am 16.06. eine Bestellung gemacht und am 25.06. sollte dann das Paket mit Warenwert über 300 EUR geliefert werden. Zum angegebenen Zeitraum war ich zu Hause. Kein Klingeln - Nichts und es kam die Meldung man konnte mich nicht erreichen und versucht es am nächsten Tag wieder. Ich war zwar schon genervt weil ich ja nun wirklich daheim war, aber ok.

Nächster Tag selbes Spiel. Zustellzeitfenster irgendwas zwischen 10:30 und 13:30. Ich zu Hause da Homeoffice. Nichts! Dann plötzlich die Mail "Ihr Paket wurde zugestellt" Ich so: "An wen denn?" Und bin runter gelaufen um zu schauen ob irgendwo ein Zettel liegt, dass es bei meinem Nachbarn abgegeben wurde.

NICHTS! Treppenhaus, Hausflur, vor der Tür- nirgends ein Zettel oder gar das Paket.

Ich also DPD angerufen. Dame am Telefon: "Ja das ist komisch, erst wurde das Paket als nicht zustellbar deklariert im Gerät des Fahrers, aber dann 5 Minuten später doch als Kontaktlose Zustellung angegeben".

Nun meine Nachbarn habe ich gefragt - da war niemand... Also habe ich den Verkäufer kontaktiert und nun geht das lustig hin und her...

DPD behauptet sie haben ja seit Corona Kontaktlose Zustellung und der Fahrer hätte bei mir geklingelt und es wie nach Vorschrift 2m vor mir abgestellt. Eine dreiste Lüge! Habe dann so eine Auskunft ausgefüllt, dass ich kein Paket erhalten habe. Nun nach über einem Monat meines Bestellens immer noch keine Antwort.

Heute habe ich mal wieder bei DPD nachgefragt und die Dame meinte ich müsse als Endkunde ja gar nicht auf die Reklamation warten, sondern kann einfach mein Geld vom Verkäufer zurückverlangen. Ist das so?

I mean, 300 EUR sind echt viel Geld und das Paket wäre dringend benötigt gewesen und ich konnte mir bis heute keinen Ersatz bestellen.

Danke für eure Hilfe.

Claudi

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Wie kann DPD überhaupt existieren?

Ich habe im Bekannten- und Familienkreis niemanden, der etwas Positives über diesen Dienstleister zu berichten hätte. Jeder hat aber mehrere negative Erfahrungen mit DPD gemacht.

Ich selbst gerade wieder gestern. Die angekündigte Lieferung mit Vorfreude erwartet. Und auf diese gewartet. Und gewartet. Bis die Mail kam, dass ich leider nicht angetroffen wurde.

Die Sendung wurde in einem Paketshop abgegeben. Nicht in meiner Wohnnähe (da hätte er auch gleich bei mir klingeln können), sondern am anderen Ende meines Stadtteils (dazwischen gibt es noch zwei weitere Shops).

In der Vergangenheit haben meine Nachbarn (zum Glück) ein auf den Briefkästen abgelegtes Päckchen für mich gefunden, das lt. Zusteller mir persönlich zugestellt wurde.

Eine Weinlieferung mit zwölf Flaschen wurde in einem Shop in der Nähe vom Flughafen Schönefeld (Fahrzeit mit den Öffis pro Richtung über eine Std. - von dem Gewicht ganz abgesehen) abgegeben, weil der Zusteller zu faul war, mir die Kiste mit dem Fahrstuhl nach oben zu liefern. Auch da war ich zu Hause (hier hat der Weinhändler super reagiert).

Und immer wieder diese Lügen, dass man angeblich nicht zu Hause war. Lt. Trustpilot gibt es 91% Bewertungen mit nur einem Stern (den man leider mind. vergeben muss).

Warum schließen Händler mit diesem unzuverlässigen und verlogenen Paketdienstleister überhaupt noch Verträge ab? Sie schaden doch nur sich selbst. Ich bestelle nicht mehr, wenn ich sehe, dass da DPD im Spiel ist. Dieses Mal habe ich es leider übersehen.

Mich würde wirklich die Sicht der Händler interessieren.

DPD, Paketdienst, Zustellung

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