Hallo, ich habe ein kleines Problem. Und zwar hatte ich vor zwei Wochen eine Matratze 140x200cm Maße von Amazon bestellt, wo ich dachte das es aufgrund der Beschreibung genau das richtige für mich entspricht, was aber leider nicht der Fall. Trotz H3 Matratze war sie mir viel zu hart, sodass meine Gelenke und Wirbelsäule wehtaten und ich nun entschied den Verkäufer zu kontaktieren, was ich auch um Rückgabe gebeten habe.
Jetzt aber kommt das Problem:
Die Matratze bringt 24kg auf die Waage und war bei der Lieferung ganz eng in einem Karton verpackt. Jetzt bekomme ich es alleine nicht hin die Matte im Karton reinzupacken. Wollte es lose, aber mit Folie zurück verschicken.
Das Problem ist auch das ich kein Auto habe, aber dafür eine Post in der Nähe. Könnte ich denn zur Post hin und denen bitten die Matratze bei mir Zuhause abzuholen ?
Rückgabe geht bis zum 23.März.
Ich würde dafür auch einen Aufpreis zahlen. Hauptsache die Matratze kommt von Zuhause weg.
Danke im Voraus