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Schuhe bei Rücksendung vertauscht?

Hallo,

Mir ist etwas blödes passiert.

Ich habe mir zwei mal das gleiche Modell mit der gleichen Größe bestellt, allerdings von unterschiedlichen Anbietern.

Ich habe nach Bestellung des ersten Paars bei einem anderen Anbieter die Schuhe im Angebot gesehen und diese dann bestellt, bevor ich die anderen zurückgeschickt habe, da ich vergleichen wollte, dass es sich sicher um das gleiche Modell handelt.

Nachdem ich die Schuhe inklusive Karton abgeglichen habe (tatsächlich 1:1 der gleiche Schuh) wollte ich jetzt die, die nicht im Angebot waren zurückschicken.

Hier jetzt aber mein Problem. Da sich die Schuhe absolut gleichen weiß ich nicht mehr, welche von welchem Anbieter waren. Der einzige Aspekt, der sich unterscheidet ist die Nummer unten rechts in der Zunge. So kann ich zwar zuordnen, welcher Schuh zu welchem gehört, allerdings ja nicht welches Paar ich von welchem Anbieter habe.

Auf den Kartons (diese habe ich extra nach Anbieter gekennzeichnet) habe ich auch keinen Hinweis gefunden, welches Paar wohin gehört.

Kann der Anbieter das nachvollziehen, wenn ich ihm das "falsche" Paar zuschicke bzw. können mir die Mitarbeiter dort vorher eventuell schon Auskunft geben? Ich komme mir mit der Geschichte gerade etwas blöd vor und möchte dort nicht unnötig für Chaos sorgen🫠

Es handelt sich ja grundsätzlich um das gleiche Modell und das gleiche Produktionsland.

Vielleicht kennt sich ja jemand aus.

Danke schonmal :)

Kleidung, Schuhe, Bestellung, Zalando, Rücksendung, Retoure

Wichtige Frage zum Erhalt einer Ware (...)?

Guten Morgen

Ich habe in einem Onlineshop ein Spiel bestellt für meinen Sohn zum Geburtstag.

Das Paket wurde an meinen Nachbarn abgegeben, welches ich gestern Vormittag abgeholt habe. Natürlich hat mein Sohn das Paket gleich ausgepackt und mit bedauern festgestellt, dass bei dem Spiel in der Hülle das Modul/das eigentliche Spiel fehlt. Wir dachten zuerst es handelt sich hierbei um ein Downloadspiel o.ä. natürlich habe umgehend den Verkäufer per Mail kontaktiert und ihm alles geschildert. Nun versichert er mir, nachdem er den Mitarbeiter befragt hat, dass das Modul definitiv enthalten war. Der Verkäufer geht nun davon aus, dass das Modul anderweitig entwendet wurde und möchte von mir, dass ich die Hülle zurückschicke und hat mir bereits ein DHL Retourenschein zukommen lassen und zusätzlich ihm eine eidesstattliche Erklärung abgebe, nun frage ich mich natürlich warum? Er fragte auch ,ob das Paket irgendwie beschädigt war oder so, mir ist nur aufgefallen, dass der Paketboden etwas eingedrückt war, aber es sah nicht danach aus, dass es geöffnet wurde. Ich kenne mich bzgl so einer Erklärung überhaupt nicht aus, da ich sowas noch nie irgendwie gebraucht habe. Bei Google findet man die kuriosesten Dinge über solch eine Erklärung, was auch irgendwie "beängstigend" scheint. Ich bin doch kein Krimineller oder so, kann doch nichts dafür, dass das Modul fehlt. Muss ich diese Erklärung zwingend ausfüllen? Im Netz steht, das diese Erklärung überhaupt nicht rechtswirksam wäre bei einem Onlineshop.

Vielleicht kann mich hier jemand aufklären.

Liebe Grüße

Versand, Bestellung, Lieferung

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