Unangenehme Situation im Lidl vor meiner Tür - Wie würdet ihr damit umgehen?
Hallo zusammen,
ich brauche mal euren Rat zu einer unangenehmen Situation, die sich kürzlich in meinem "Lieblings-Lidl" direkt vor meiner Haustür ereignet hat. Ich gehe dort wirklich sehr gerne einkaufen, auch wegen der oft guten Angebote.
Beim Rausgehen hat es aus Versehen gepiept, weil die Kassiererin wohl ein Signal nicht richtig entfernt hatte. Daraufhin kam ein Security-Mitarbeiter auf mich zu und forderte in einem sehr unfreundlichen Ton meinen Kassenbon. Anschließend hat er meine eingekauften Lebensmittel (es waren Lebensmittel!) mit seinen Händen angefasst.
Ich war in dem Moment irgendwie perplex und habe nicht richtig reagieren können. Im Nachhinein bin ich aber noch mal zur Filialleitung gegangen und habe die Situation geschildert. Auch mit dem Security-Mitarbeiter selbst habe ich gesprochen und ihm gesagt, dass ich sehr sensibel bin, was die Wahrnehmung durch andere angeht (ich habe ihm meine psychische Erkrankung nicht direkt genannt) und dass ich sein Verhalten und das Anfassen der Ware, auch wenn sie verpackt war, als sehr unangenehm und übergriffig empfunden habe. Ich habe ihm auch gesagt, dass ich kein Opfer bin.
Jetzt stehe ich vor der Frage, wie ich in Zukunft damit umgehen soll. Ich habe zwar noch einen anderen Lidl in der Nähe, aber der ist sehr weit weg und da ich oft viel kaufe, auch Getränke, ist das ohne Auto für mich vom Schleppen her sehr schwierig. Eigentlich war dieser Lidl direkt vor meiner Tür super praktisch und mein "Lieblingsladen".
Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Würdet ihr nach so einer Erfahrung trotzdem wieder in diesen Laden gehen? Es beschäftigt mich wirklich sehr und hindert mich gerade daran, dort wieder einzukaufen, obwohl es eigentlich so praktisch wäre.
Bin gespannt auf eure Meinungen!
7 Antworten
An Deiner Stelle würde ich dieses für Dich (verständlicherweise) unangenehme Erlebnis einmal schriftlich dem Vorstand von Lidl (Sitz in Neckarsulm) schreiben, denn es kann zwar mal vorkommen, das eine Kasserin ein Sicherungsetikett nicht richtg entwertet/entfernt, aber Dich gleich durch die Security als Diebin "hinzustellen" geht gar nicht, eine Überprüfung ja - aber das ganze MUSS diskret ablaufen, und hier sollte von ganz oben eingeschritten werden, damit dem Personal (egal ob Stammpersonal oder Fremdfirmen wie Security) wieder einmal deutlich gemacht wird, das ALLE vom Geld der Kunden leben, und das man Kunden auch entsprechend behandeln muß, und in jedem Fall gilt immer die sog Unschuldsvermutung, deswegen sind alle Beteiligten in diesem Vorfall deutlich übers Ziel hinaus geschossen
Es war ein Fehlalarm und mit der Kontrolle ist doch bewiesen, dass es nicht wegen dir war.
Natürlich kannst du da weiter einkaufen, schliesslich bist du nachweislich eine ehrliche Kundschaft.
Welche Gedanken trotzdem in einem Kopf Belastungen auslösen haben nichts mit dem Laden und den Menschen dort zu tun. Das sind deine bisherigen Probleme, die du mit dir rumschleppst. Nicht mehr in der Nähe einkaufen, würde deine Lage noch komplizierter machen.
Danke für deine Worte .Aber ich versuche meinen Radius zu vergrössern . Nicht mehr nur Lidl sonndern mal Netto , Penny oder Rewe . Dann seh ich auch mal was anderes und andere Lebensmittel.
Ich hätte in der Situation einfach alles erklärt und gut ists.
Aber ich verstehe, du bist da besonders empfindlich, das solltes du aber nicht anderen Menschen ankreiden, die das ja nicht wissen können.
Geh einfach wieder hin, die sind froh wenn die Leute zum einkaufen kommen. Da gibt es keine Ressentiments. .
Wenn du kein Hausverbot bekommen hast würde ich natürlich dort weiterhin einkaufen
Wie meinst du erst recht weiterhin dahin ? Aber was wenn ich den Securiy nochmal sehe ? Er steht da immer an den Kassen deswegen würde er mich wieder sehen was mir unangenehm ist nach dieser Erfahrung .
Geh dort weiterhin einkaufen. Wo ist dein Problem? Was glaubst du wohl, wieviel Leute vor der Security deine Waren angefasst haben, und das noch, bevor sie in die Verpackung wanderten. Man kanns auch uebertreiben. Fehlalarme passieren nun mal. Ist was ganz normales..
Nein kein Hausverbot . Warum sollte das passiert sein weil ich freundlich meine Meinung sagte ? Geklaut habe ich nicht , dass war ein Fehlalarm.