sonderkündigungsrecht oder nicht?

hallo, ich habe seit ca. 1 jahr probleme mit O2. mein internet funktioniert ganz schlecht wenn es überhaupt funktioniert. ich habe endliche male angerufen und mir wurde 3 mal ein neuer router versprochen und 2 mal neue karten. nie ist etwas passiert der kundenservice labert mich voll und verspricht sachen die nicht gehalten werden. könnte ich sofort aus dem vertrag raus oder nicht?

Comments

[Basstom]

Um was für einen Anschluss und was für einen Vertrag geht es? Mobiles Internet?

[LocoVato]

also ich habe einen homespot bekommen, der läuft über mobilfunk. aber wie ich gerade rausbekommen habe wurde mir ein falscher vertrag untergejubelt den ich nicht mehr kündigen kan

Answer 1

[xTheForza]

Seit ein paar Jahren müssen Anbieter eine Mindest, Durchschnitt und maximal Geschwindigkeit im Vertrag angeben.

Die Mindestgeschwindigkeit darf nie unterschritten werden,

die Durschnittsgeschwindigkeit muss in 80% der Zeit erreicht werden.

Wenn das Internet dann noch häufig dazu ausfällt bist du ganz klar im Sonderkündigungsrecht, das habe ich so bei der Telekom selber auch durchbekommen.

Answer 2

[Sparrow75]

Das musst du erstmal nachweisen.

Durch Speedtests etc, aber nicht nur einen sondern mehrere über mehrere Tage weg und zu unterschiedlichen Zeiten.