Deutsche Glasfaser Router funktioniert nicht?
Hallo,
wir benutzen seit ca. einem Monat den neuen Router der Deutschen Glasfaser. Seit 2 Tagen funktioniert der Router nicht mehr. Wir haben auch beim Support angerufen aber es gibt keinen Kompetenten Support, da wir mehrere Male angerufen haben und jedes Mal ein neuer Vorschlag gemacht wurde, wie z.B. die kleine Box zu resetten, den Router erneut anzuschließen, den Lan Kabel zu wechseln, nichts davon hat geklappt. Jetzt hängt sogar der Router, der vermutlich verantwortlich für das Problem ist. Er leuchtet durchgehend weiß und reagiert nicht mal mehr auf einem Werksreset. Ich hoffe jemand kennt sich damit aus ansonsten rufen wir einen Techniker, doch wir müssten dann weitere 2-3 Tage warten.
Mfg
Gon
1 Antwort
Kommst du denn auf die Web-Oberfläche des Routers?
Ich finde leider keine gscheiten Infos zum aktuellen "DG WLAN Plus Router", da wird immer nur von einer Plume HomePass-App geschrieben.
Hast du sowas?
Ansonsten würde ich mal die 192.168.1.1 ausprobieren (in die Adressleiste des Browsers eingeben, die Zugangsdaten sollten auf dem Router stehen.
Vielleicht finden sich da weitere Infos oder Möglichkeiten zum Reset bzw. einer Neueinrichtung.
Wenn ihr den Router gemietet habt und er defekt zu sein scheint, würde ich beim Anbieter einen neuen Router anfordern.
Wir haben eine Fritzbox erhalten die in einigen Tagen aktiviert werden kann und sollten eigentlich in der Lage sein den DG Router weiterhin zu nutzen. Die App und die Webseite werde ich probieren danke.