Soll ich mich beim Arzt beschweren?
Hey, ich (25 M) war heute beim Arzt um eine Au für die Uni zu holen, da ich krank bin.
Ich war 2 Jahre nicht mehr bei diesem Arzt, da ich in den letzten 2 Jahren nicht krank war zum glück.
Jedenfalls als ich heute dort war, waren die Mitarbeiter also hinterm Tresen neu.
Es waren 3 Teenie Mädchen die ungefähr in meinem Alter waren, ich bin 25 und hätte die auf 20 - 25 geschätzt.
Ich bin um Punkt 7:30 hin und war der erste und einzige Patient, als ich reinkam unterhielten die Mädchen sich über Schminke (kein Witz) und hatten irgendwelche Pinsel, Make up gegenstände in der Hand.
Ich stand 5 min vor denen und die haben so getan als ob ich nicht dort wäre, also einfach weiter über Schminke gequatscht und sich auch gepudert oder was auch immer, kenne mich nicht mit Schminke aus aber sie haben sich aufjedenfall geschminkt.
Nach 5 Min. hat mich dann eine von denen sehr arrogant und ekelhaft angeschaut mit so einem dreisten grinsen und gesagt "Ja Bitteschön?!" , ich habe dann gesagt das ich zum Arzt will,
sie meinte ohne Termin kannst du vergessen, ich meinte daraufhin das ich schon sehr oft hier war damals und es immer ohne einen Termin ging und man ja auch nicht weiß wann man krank wird ?
sie hat die Augen gerollt und ich habe ihr die karte abgegeben und fertig, nach 2min war ich beim Arzt und von da an war alles gut.
Der Arzt ist sehr nett und ich kenne ihn schon fast mein ganzes Leben, er hat sich auch gefreut mich zu sehen aber solche dreiste Angestellte hab ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt.
Meine Frage nun, würdet ihr euch beschweren?
15 Antworten
Ja, das habe ich.
Die Anmeldeschwester hatte einen Ton drauf als ich nur fragen wollte ob ich vorbei kommen kann.
Das ging gar-nicht! Ich wusste garnicht was ich ihr getan habe. Die hat mich so angeschrien und runter gemacht... Wenn ich so mit meinen Angestellten kommunizieren würde dann könnte ich zuhause bleiben.
Ich habe mich daraufhin beim behandelnden Hausarzt beschwert, der auch ihr Vorgesetzter ist.
Das Resultat war, es wurde alles runtergespielt.
Das Problem ist, Fachkräfte arbeiten ungern in niedergelassenen Praxen weil sie da mies bezahlt werden.
Also, Problem geklärt?
Ja, ich würde mich definitiv beschweren. Und dem Arzt die Chance geben, es intern zu klären. Passiert danach nichts, oder habe ich das Gefühl, es wird "unter den Teppich gekehrt", würde ich mich an die gängigen Bewertungsplattformen wenden. Und dort eine nette Bewertung hinterlassen.
Am Empfang von Arztpraxen herrscht heutzutage ein rüpelhafter Ton. Ich weiß, die stehen alle unter Stress. Ich finde es aber unmöglich, den Stress (der durch Krankenkassen etc. entsteht) an den Patienten auszulassen. Am Telefon oder am Tresen schlägt einem teils ein unmöglicher Ton entgegen. Ich bin nicht mehr bereit, das hinzunehmen und runterzuschlucken.
Ich behandle alle mit Respekt und Höflichkeit. Habe es aber selbst erlebt, dass ich freundlichst nach einem Termin fragte, und einen Wutanfall abbekam, was mir denn einfiele, die Praxis sei ausgebucht und überhaupt sei ich kein "Bestandspatient" und wähwähwäh und meckermecker. Unglaublich, sowas.
Interessanterweise teile ich deine Erfahrung: Auch bei mir war es weibliches Personal im Alter 20 - 25. Wie man in dem Alter schon so einen Ton am Leib haben kann, ist mir ein Rätsel.
Meine Frage nun, würdet ihr euch beschweren?
Ganz klares ja. Der Umgangston seitens des Empfangspersonals ist vielerorts inakzeptabel. Wenn niemand was sagt, wird sich auch nichts ändern.
Hallo, ich würde mich auf jeden Fall beschweren. Sowas geht meiner Meinung nach garnicht, Vorallem nicht bei einem Arzt.
Ohne Termin gehe ich nicht zum Arzt. Das Verhalten dieser Arztgehilfinnen war unmöglich. Nachträglich beschweren würde ich mich kaum, aber ich hätte an deiner Stelle beim Arzt sicher eine Bemerkung gemacht.
Ich habe das auch schon gehört, dass ein Arzt sehr tüchtig ist, aber die Angestellte unmöglich. Stand in den Bewertungen drin.
Man kann sich halt die Leute in heutiger Zeit nicht aussuchen, außerdem ist immer wieder Wechsel.
Ein Arzt muss froh sein, wenn er Angestellte hat.
Aber es stimmt, die Menschen haben sich schwer zum Nachteil verändert.
außerdem ist immer wieder Wechsel
Dann wirds wohl dort auch wieder Zeit für einen Wechsel. Ich persönlich würd so Personal hochkant rausschmeißen. Fachkräftemangel hin oder her, man sollte schon ein Mindestmaß an Höflichkeit für diesen Job mitbringen.