Retourenkosten? Rückerstattung 5€?
Hallo,
Ich habe zwei Schalter für 12,90€ bestellt. Da es auf der Website nur ein Bild von jedem Schalter gab, ging ich davon aus, dass die Schalter oben flach und nicht rund sind, hoffe, ihr versteht, was ich meine. Leider waren die Schalter oben rund, weshalb ich diese Zurückgeschickt habe. Alles sicher verpackt. Nun bekomme ich eine Mail, wo drin steht, dass ich nur 7,90€ zurückbekomme wegen den "Bearbeitungskosten".
Wie findet ihr das? Was kann man machen?
3 Antworten
Das ist tatsächlich soweit okay und und entspricht auch soweit der gesetzeslage
Wenn man nach einer Bestellung sein 14-tägiges rückgaberecht in Anspruch nimmt legen die rücksendekosten bei dem Käufer
In diesem Fall hätte man aber kulant sein können da das missverständnis dadurch entstanden ist dass sie ihr Produkt schlecht beschrieben haben
Ich würde dort zumindest nicht mehr einkaufen
Ich habe dazu einen Grundsatz wenn ein Unternehmen oder ein Verkäufer zur faul ist sein Produkt richtig zu beschreiben und zu präsentieren dann hat es den Verkauf das Produkt auch nicht verdient
Wie findet ihr das?
Normal. Firmen müssen ihre Kosten irgendwie decken.
Was kann man machen?
Nicht zurückschicken oder nächstes Mal woanders kaufen.
Da es auf der Website nur ein Bild von jedem Schalter gab, ging ich davon aus, dass die Schalter oben flach und nicht rund sind
Nächstes Mal einfach vorher nachfragen oder um weitere Fotos bitten.
Wie findet ihr das?
Ich finde das in Ordnung. War ja keine Reklamation.
Was kann man machen?
Nächstes mal vorm Kauf besser informieren