Neuer Vertrag, Neuer Router aber leider hat der Router Probleme? Kann jemand die Werte prüfen?
Sehr geehrte Community,
Vor kurzem habe ich meinen ersten Vertrag bei Vodafone abgeschlossen, GigaZuhause 250 Kabel. Dazu habe ich einen neuen Router als Leihgerät erhalten, die Vodafone Station Technicolor CGA6444VF.
Gestern habe ich diesen Router per DHL erhalten. Ich habe alles angeschlossen, die Kabel sitzen fest und wackeln nicht. Das Internet und WLAN funktionierten zunächst gut. Es sind nur drei Geräte verbunden: ein PC über ein LAN-Kabel sowie ein Smartphone und ein Smart TV über WLAN. Festnetz nutze ich nicht.
Allerdings bemerke ich immer wieder Probleme: Der Router schaltet sich an und aus, wodurch die Verbindung ständig unterbrochen wird. Die einzige LED, die durchgehend leuchtet, ist die Power-LED.
Ich habe bereits mit dem Kundenservice gesprochen. Sie vermuten, dass der Router überhitzt. Ihrer Ansicht nach scheint die Verbindung in Ordnung zu sein. Ich habe den Router mehrmals ausgeschaltet, danach funktionierte er kurzzeitig, aber das Problem tritt immer wieder auf. Auch ein Reset hat wenig geholfen.
Was soll ich nun tun? Soll ich den Router zurückschicken? Ich habe noch die Möglichkeit, ihn zu widerrufen. Der Router kostet monatlich Geld, und ich kann mir keine unzuverlässige Verbindung leisten. Was kann ich nun tun damit sich die Situation verbessert? Ich will eigentlich die Vodafone Station behalten aber wenn es immer mal wieder solche Ausfälle gibt, dann ist es halt ärgerlich.
Ich habe mal die Modemwerte hinzugefügt, eventuell kann jemand erkennen ob die Werte nicht normal sind?
4 Antworten
Der Router kostet monatlich Geld
Das ist mir neu das deren eigenes Gerät auf einmal auch Miete kosten soll? Ziemliche Frechheit.
Die Pegelwerte scheinen mir ganz ok zu sein, da sehe ich auf den ersten Blick nichts. Du kannst jetzt das Teil tauschen lassen da es ja scheinbar einen Defekt aufweist. Je nachdem wie lange du schon Kunde bist lässt sich über 3 Ecken ein Rabatt aushandeln über den du die kleinere Fritzbox (6660) quasi umsonst bekommst. Oder du beißt gleich in den sauren und kaufst dir selbst ein passendes Gerät...
Früher war diese blöde VF Station mal kostenlos. Wie sich die Zeiten ändern...
Ich nutze (auch als Mietgerät) die 6660 und die taugt für das was ich das ganze brauche sehr gut. Die Station war bisher eigentlich nie das gelbe vom Ei. In wie weit sich das (möglicherweise) gebessert hat ist mir aber nicht bekannt.
Ich weis natürlich nicht in welcher Ecke du unterwegs bist, aber die Segmentierung ist eigentlich ganz gut unterwegs. Engpässe gibt es bei mir eigentlich keine. Die Verbindung ist super, aus der Ecke kann ich nicht klagen.
Die Werte sehen ok aus.
was genau steht denn in der Ereignisanzeige vom Router?
sowas kann auch von einem defekten Kabel kommen. Am besten lässt du von Vodafone mal Kabel und Router tauschen.
Allerdings führt Geräteaustausch bei Vodafone manchmal zu Problemen und dann muss der Support nochmal Knöpfe drücken.
Gerade eben macht der Router wieder faxen, so sieht das Ereignisprotokoll aus, vielleicht erkennst du ja was. Ab so 00:32 Uhr war alles wieder weg, warum auch immer. https://i.imgur.com/ze55qW2_d.webp?maxwidth=760&fidelity=grand
Hallo,
hört sich entweder nach einem Stromproblem deines Hauses an, oder aber nach deinem defekten Router. Ich würde ihn zurückschicken und Ersatz anfordern.
lg
Nein kann ich nicht
Ja es gibt Mietgeräte, die Vodafone Station kostet 2,99 Euro Monatlich die ich jetzt habe. Die Fritz Box kosten dann ein wenig mehr. Es gäbe z.B. die 6660 oder die 6690. Man kann aber auch eigene Router bei Vodafone benutzen.
Vertrag habe ich am 20.05.2024 abgeschlossen, widerrufen könnte ich noch. Deswegen will ich erst mal schauen was das Problem sein könnte. ich bin auf das Internet angewiesen. Ich könnte den Router zurückschicken und mir eventuell dann ein eigenes Gerät kaufen. Ich muss mir halt überlegen, wie sich die Situation verbessert werden kann.