Lebensmittellieferung zu spät, Ware verdorben, wer haftet?
Ich habe bei einem DE Bauern Fleisch bestellt das heute nach über 1 Woche Versand verdorben angekommen ist. Das Paket ist wohl bei DPD rumgeirrt. Der Bauer kann dafür nichts, schiebt die Schuld auf DPD und hat da auch Recht. Wer haftet jetzt? Bei DPD steht eine Versandzeit von 1-2 Tagen, gedauert hat es 7 Werktage und wurde scheinbar nicht richtig gelagert (Kühlakkus aufgetaut). Mit 200 € Warenwert ist das unschön.
DPD Kundenservice zu erreichen ist auch ein Witz. Mehrmals Warteschleife und dann aufgelegt bis Hotline Feierabend hatte.
1 Antwort
- Blick in die Beförderungsbedingungen und den dazu gehörigen Vertrag
- je nach Inhalt dann gleich zum Anwalt
Was willst du da bei einer abwimmelnden Hotline? Deine Zeit verschwenden oder Telefonseelsorge anhören? Die sind nur aufs Schönreden und Abwimmeln geschult - das können sie gut, wie du gemerkt hast.