DHL / Deutsche Post Ident-Sendungen werden nie zugestellt oder in der Filiale hinterlegt?

Hallo, habe leider seid meinen Umzug extrem Probleme mit DHL und der deutschen Post. Da ich im Homeoffice mit kritischen Dokumenten arbeite, werden mir diese meist als Ident-Sendung zugestellt, allerdings ist es jetzt so das der Dienstleister scheinbar keine Lust hat diese zuzustellen. Kurz bevor das Lieferfahrzeug in meiner unmittelbaren Nähe ist, deaktiviert sich die Live Verfolgung und es kommt nichts an, Online steht dann, das die Sendung am nächsten Tag zugestellt wird, was dann aber wieder auf die selbe Art und Weise abgebrochen wird. Die Sendungen landen dann nicht in der Filiale, sondern gehen zurück zum Absender mit dem Verweis "Nicht angetroffen".

Es ist wirklich nervig und die Hotline ist maximal nicht hilfreich. Das ganze ist jetzt seid Wochen schon so. Den boten selber erwischt man einfach nicht, der fährt bei mir einfach vorbei.

Hat wer irgendwelche Ideen, was man da machen könnte?