Deutschlandticket fahrgastrechte?
Halli hallo,
ich find nichts genaues dazu im Internet deshalb frage ich hier mal bei den Experten nach, vielleicht kann mir ja jemand helfen :)
Ich hatte vor zwei Wochen eine Zug Reise gehabt, die leider ein weiteres Mal nicht nach Plan laufen konnte. Normalerweise Klär ich das immer mit der db, wenn es was zu klären gibt, aber bei dem Mal ist es wirklich komplett in die Hose gegangen, weil man mir nicht richtig zu hören wollte, Kontrolleur meinte wir holen die Zeit ein und ist einfach weiter gegangen, db Center sagt damit haben wir nichts zu tuen etc…
Ich hätte um 23 Uhr ca zu Hause an der Haltestelle sein müssen, war aber erst um halb vier zu Hause, dies ist durch leider Verspätung MEHRERER Züge zu verdanken. Um halb eins nachts hatte ich mit Personal der db gesprochen am Bahnhof, da dort der Zug auch 25 min Verspätung hatte und ich langsam am verzweifeln war, da es für mich um 5 Uhr wieder in den Bus musste zur Arbeit.. Die liebe Frau dort meinte aber das sie nichts tuen könnte, weil ich ein Deutschland Ticket habe. Lange Rede kurzer Sinn ich musste vom Bahnhof in meiner Stadt dann noch zwei Stunden durch die Kälte nach Hause latscheeeen.
Jetzt frage ich mich aber, wie es sein kann, das es für mich keine Möglichkeit gibt, das ich vernünftig nach Hause komme „wegen meines Tickets“? Hat das auch seine Richtigkeit so? Ich will ja nichts sagen, aber ich hab schon damit gerechnet, das zumindest für irgendwas aufgekommen wird.. xD
Gilt da kein Taxi und so? Hab ich die Möglichkeit Geld fürs Ticket wieder zu bekommen trotz Abo? Irgendwas muss man doch machen können oder? Ich meine es war halb zwei morgens und ich war extra vorbereitet auf Ausfälle oder Verspätung und bin so gefahren, das wenn es beim ersten Mal nicht klappt, dann hoffentlich beim zweiten Mal..
Ich hab die letzten zwei Wochen telefoniert und gemailt mir der db und auf meine Fragen gab es keine hilfreiche Antworten, stattdessen aber eine lange Mail mit der Erklärung wieso weshalb warum es zu Verspätungen kommt und wieso ice Züge und so vorgelassen werden oft etc. Wonach ich halt nicht gefragt habe.. xd
Ich Sitz grad wieder im Zug und musste grad eben nh Stunden in der Kälte stehen, wegen Ausfall und gleich darf ich wieder nh Stunden in Bremen warten, weil ich meinen Anschluss nicht kriege. Kommt mich doch besuchen und aufmuntern, weil ich glaub ich krieg gleich nen Knacks. Ich fühl meine Füße nicht mehr haha
Ich freu mich auf jedenfall über jede hilfreiche Antwort. :)
2 Antworten
Hallo,
anders als bei speziellen Tickets mit Reisevorbuchung für ganz bestimmte Strecken mit ICE und ähnlichem hast Du mit einem janz normalen DE- / oder Allgemeinabo diese spezielle "Fahrtstreckenreservierung" nicht gebucht.
Du hast mit dem DE-Ticket lediglich die jederzeitige Nnutzung aller von diesem Ticket umfassten ÖPNV- und Regiobahn- Transportmittel gekauft.
Damit mußt und kannst Du nur allgemein nehmen, was allgemein damit verfügbar ist.
Schadenersatzansprüche hast Du in soweit dann auch nicht, wenn während der Geltungslaufzeit Deines Tickets grundlegend auch andere DB- / und ÖPNV Fahrzeuge gefahren wären. Selbst bei einem Warnstreik mit Totalausfall hättest Du (m.W.) beim DE-Ticket keinerlei Schadenersatz- / oder Minderungsansprüche.
Du hast halt lediglich ein Ticket mit Laufzeitgültigkeit, aber nicht mit ganz bestimmten Fahrtbuchungsbezug erworben.
LG
das Problem hatte ich auch. Drittletzter Zug (und die beiden danach auch) fielen aus weil die DB Deppen beschäftigt (Oberleitung bei Wartungsarbeiten abgerissen). Ergebnis: Taxi, gut 100€ und kein Schwein zahlt es zurück. War ein D-Ticket. Fahre wieder Auto.
Ich versteh nicht ganz. Warum sagst du, dass du im Internet nichts genaues dazu findest? Die DB informiert dazu deutlich. Nicht selbst recherchiert?
https://www.bahn.de/faq/deutschlandticket-verspaetung-erstattung
Manchmal findet man einfach nicht genau die Antwort wonach man sucht und ich hatte ja auch mehr als nur eine Frage gestellt.
Danke dir! :)
Mhm okay, danke für die ausführliche Antwort! :)