DHL Nachname Paket laut DHL verschwunden, jedoch erhalten und DHL will nicht zahlen

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. acht Wochen Ware im Wert von 1.400 Euro von einer Privatperson  gekauft. Da wir beide rund 250 km auseinander wohnen hatte ich um ein Versand per Nachname (DHL) gebeten.

Der Zustellungsversuch scheiterte - Adresse angeblich nicht bekannt. Dieses Problem trat hier schon öfters auf, da unser Haus etwas abseits von der eigentlichen Straße steht und viele Postboten zu faul sind zum suchen...

Laut DHL - Sendungsverfolgung wurde das Paket dann für den Rückversand zum Zusteller vorbereitet (Dies teilte mir auch DHL am Telefon mit).

Den Tag darauf, als ich von der Arbeit kam, war das Paket dann auf einmal doch plötzlich da (Meine Freundin hat es angenommen und bezahlt).

Ich fragte sie nach dem Rechnungsbeleg, diesen hat sie wohl leider verlegt oder evtl. auch garnicht bekommen!? Weiss sie jetzt nach acht Wochen leider auch nicht mehr. Da die Ware nur mit Paketband umklebt war habe ich leider auch das "Paket" selbst nicht mehr.

Wie auch immer, gestern stand dann auf einmal der Verkäufer vor meiner Haustüre und sagte mir, dass er das Geld bis heute nicht von DHL erhalten hat und das Paket laut DHL angeblich verloren gegangen sei. Das Paket war nur bis 500 Euro versichert und einen Beweis (Rechnungsbeleg oder Verpackung mit Poststempel drauf) habe ich leider - wie oben geschrieben - auch nicht mehr, weshalb DHL auch nicht bereit ist die 1.400 Euro zu erstatten. Meine Freundin hat das Paket aber bezahlt und natürlich auch auf dem kleinen Computer vom Postboten unterschrieben, diese Daten können doch nicht verloren gegangen sein? In der DHL - Sendungsverfolgung ist der letzte Status, dass das Paket zurück zum Absender geschickt wird, dann folgt keine weitere Statusmeldung mehr.

Vielleicht hat ja irgendjemand einen guten Rat für mich. Mich direkt betrifft das Ganze ja nicht, jedoch habe ich 1.400 Euro gezahlt, die jetzt irgendjemand hat und die meinem Verkäufer zustehen!

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