Probleme mit DHL Express?

Hallo an alle.

Wer kennt das Problem auch?

Ich habe Wochen auf eine Sendung aus Fernost gewartet, die per DHL Express für 22USD versendet wurde. Also viel Porto für eine Sendung.

Angeblich hat mich der Zusteller wie immer nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag Zuhause gewesen bin.

Die Sendung ist nun in einer Postfiliale in 5 Km entfernung abgelegt worden, obwohl nur wenige Meter entfernt eine andere Postfiliale vorhanden ist.

Ich soll nun, da die angegebene Filiale nicht einfach zu erreichen ist 5 Km zu Fuß gehen.

Dann habe ich entdeckt, das es ja angeblich möglich ist eine zweit zustellung zu beantragen.

Oh Ok. das hört sich gut an denn die Worte auf der eigene Webseite von DHL Express sagen:

Sie waren zum Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Express-Sendung nicht zu Hause? Kein Problem! Ihre Sendung wurde in einem nahegelegenen DHL Service Point/einer Filiale für Sie hinterlegt - holen Sie sie einfach direkt ab oder buchen Sie eine erneute Zustellung.

Ja das mache ich kein Problem dachte ich, aber dann wurde ich schnell eines besseren belehrt.

Geben Sie in unserem Onlineportal "On Demand Delivery" Ihre Sendungsnummer oder Referenznummer an, um zu erfahren, wo Ihre Express-Sendung hinterlegt ist.

Ok das mache ich, melde mich auf dieser besagten Seite an, und gebe meine Sendungsnummer ein.

Und dann sagt mir das System die Sendungsnummer ist nicht bekannt oder hat ein falsches Format.

Ok ich Prüfe das ganze erneut, und es geht nicht, aber auf der Seite der Normalen Sendungsverfolgung kennt DHL die gleiche Nummer.

Nun gut also an DHL Express direkt wenden, ist ja wohl nur ein Anruf.

Falsch, denn erstmal Warteschleife für 10 Min, und dann unterbrechnug von Tel.

Ok suchen nach eine Mail an DHL, was sogut wie fast nicht möglich ist, denn alle bisher veröffentlichen Mailadressen fuktionieren nicht mehr.

Wohl absicht der DHL, damit die Ihre Ruhe haben.

Aber kein Problem nach 2 Tagen suche habe ich eine Mailadresse gefunden, die auch Funktioniert und eine Rückmeldung bekommen.

Also schon mal eine Schritt näher zum Erfolg gekommen.

Nach langem Mailaustauch mit besagter Firma endlich Licht am Ende des Tunnels.

Gestern sagte mir DHL Express zu das dies Sendung am Freitag erneut zugestellt wird.

Oh das ist ja schön, ich muss nicht laufen.

Aber Heute dann der Schlag in die Fresse.

DHL Express schreibt mir Heute um 8:53 Ortszeit:

Wir möchten Ihnen gerne ein hervorragendes Serviceerlebnis bieten. Leider ist uns das diesmal nicht gelungen. Das können wir besser. Wir setzen alles daran, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz zufrieden zu stellen.

Laut unserem System wurde Ihre Sendung am 08.04.2024 um 12:58 Uhr versucht bei Ihnen zuzustellen, da niemand anzutreffen war ist Ihre Sendung in eine Postfiliale geliefert worden.

Ich war den ganzen Tag Zuhause und wartete auf die Sendung!!!!!!!!!!!

Aus diesem Grund können wir keine Zweitzustellung für Sie buchen und bittet um Entschuldigung das Ihnen dies zugesichert wurde.

Aber wie schreibt die DHL Express so schön auf der eigenen Internetseite:

Sie können Ihre Express-Sendung noch am gleichen Tag abholen oder

Sie buchen alternativ eine Zweitzustellung nach Ihren Wünschen.

Wer kennt das Problem, und wie habt Ihr das ganze gelöst?

Ich zahle doch nicht ein Haufen Geld für den Transport, um dann das Paket nicht zugestellt zu bekommen!

Freue mich auf Eure Erfahrungen und hoffe jemand weis zu helfen.

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Paket fahrer respektloses verhalten, sollte ich mich beschweren?

Also heute kam ein TNT Fahrer, der ein Paket zustellen sollte. Er klingelt, ich mache die tür auf (bin im Erdgeschoss, also hat man quasi direkt fast Blickkontakt). Dann ruft er mich zur Außen Tür die ca 2 meter weg ist, hey komm mal raus zum Wagen, komm mal raus, kommst du raus. Ich meinte ähmmmm ähhhhh, total überrascht und hab dann nach einer Zeit, wo er weiter so fragt, es dann gemacht. Bin mit ihm die Tür raus zum Wagen, dort zeigt er mir , hier Paket du dein Namen?! Ich sagte ähmm ja. Gut hier, Paket. Dann hat er mir das 20kg Paket vor seinen Bus auf den Gehweg gestellt und meinte Tschüss.

Also keine Ahnung , ob ich das so falsch einschätze, aber was ist das für eine Kommunikation? B , Wieso ist man so faul, es zu tragen oder so einen Paket Schieber mit den Rollen ka wie es heißt herauszuholen? Wenn ich ganz oben im Haus bin Okay, aber er wusste ja durch direkten Augenkontakt nach dem Klingeln, das man nicht mal über Treppen muss.

Würdet ihr euch da beschweren? Ich meine, es könnte ja auch sein, dass ich ein 20kg Paket nicht tragen kann oder woher soll der Anspruch sein, seine Arbeit grundsätzlich zu übernehmen?

Und falls wenn es ihm zu schwer ist, dann frag normal, ich trage es auch zusammen, kein Thema. Ich bin jetzt auch ein Hulk typ oder so, eher schmächtig optisch.

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Freundin Kleinunternehmen?

Hallo,

Gerade saßen eine alte Freundin (22/w) von mir, die ich (21/w) schon seit langem nicht mehr (seit genau unserer Abschlussfeier fürs Abi in 2021) gesehen habe, meine Großmutter und ich im Wohnzimmer und haben über die alten Zeiten geredet. Wir haben uns auch über Neuigkeiten in unserem Leben informiert und sie hat mitgeteilt, dass sie seitdem ein kleines Unternehmen gegründet hat. Es geht dabei um Lieferungen, die sie machen und es läuft auch ziemlich gut.

Meine Großmutter hat nur den Kopf geschüttelt und gemeint, dass sie damit niemals weiter kommen wird und dass es besser sei, wenn sie studieren würde und in einem richtigen Unternehmen arbeiten würde. Zum Glück aber, ist meine Freundin diese ehrliche Art meiner Großmutter gewohnt und hat sich dabei nicht viel gedacht und nur gelacht.

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, was daran denn so schlecht sein soll. Ich beneide sie sogar, denn sie ist Vorsitzende eines Kleinunternehmens, dass mega läuft und das mit 22! Während ich mich noch mit Klausuren herumschlagen muss, Studentenjobs und dann noch nach dem Studium eine große Summe, die ich nach meinem Studium abbezahlen muss.

Was denkt ihr denn so darüber?

Na ja, deine Großmutter hat schon recht. 67%
Weder gut, noch schlecht. 33%
Finde es auch mega! 0%
Anderes ... 0%
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