DHL Paket zugestellt aber nie erhalten?
Mein Paket sollte Montag geliefert werden, so stand es zumindest bei der Sendungsverfolgung. Ich habe gestern um 13:30 Uhr normal das Haus verlassen und bin nach 2 Stunden zurück gekommen und hatte auf einmal eine Karte im Briefkasten mein Paket sei am Ablageort hinterlegt. Mein Ablageort ist "Im Hausflur drinnen". Angeblich wurde das Paket um 11:55 Uhr zugestellt, zu der Zeit war ich noch zu Hause und es hat niemand geklingelt. Ich habe im ganzen Haus nachgefragt, kein Nachbar hat gestern einem DHL Boten die Türe geöffnet. Ich habe nur 4 Nachbarn, wohne hier seit vielen Jahren und wir vertrauen einander wirklich. Die Türe kann er nicht selber geöffnet haben. Der Kundendienst sagte gestern nur es wird nachgeforscht. Habe ich irgendeinen Anspruch auf Ersatz? Es wurde ja angeblich an meinem Ablageort hinterlegt (er hatte KEINEN Zugang zum Ablageort).
2 Antworten
Wenn Du eine Ablageort bei DHL angeben hast, übernimmst Du auch die Haftung, nicht mehr der Absender wie lt. Gesetz,
Deshalb sollte man das genau überdenken, wenn man einen Ablageort angibt.
Das kann Dir niemand sagen wie wann und wo das Paket abgestellt war. Nur der Zusteller.
Da gibt es auch andere Möglickeiten. Etwa ein Besucher, der aus dem Haus kamn hat die Tür dem Boten geöffnet
Wenn du einen Ablageort hinterlegt hast- geht jede Gefahr, das es weg kommt auf dich über. Also nein- du hast keinen Anspruch mehr.
Es konnte aber nicht am Ablageort hinterlegt werden, er hatte ja keinen Zugang zum Ablegeort. Darf er das Paket an einem anderen Ort als den Ablageort hinlegen?
Darum geht es ja. Er kann es nicht am Ablageort hinterlegt haben und behauptet dies aber.
Das musst Du dann mit DHL klären- Nachforshcung beantragen- aber sowas kann eigendlich nur der Auftraggeber vom Paket machen- wird also auf jedenfall stressig und wird viel Zeit in anspruch nehmen.
ne, aber beweis das mal und wenn der Zusteller nicht zum Ablageort kommen kann, bringt der nix. Dann wird er einen anderen intepretieren. In deiner Situation währe ein "Wunschnachbar"
besser
Er hatte aber wie gesagt keinen Zugang zum Ablegeort. Darf er das Paket dann einfach woanders hinlegen? Wofür muss man denn sonst einen konkreten Platz angeben?