Strompreise stimmen nicht mit dem Vertrag überein?
Ich habe zum 01.10. den Stromanbieter gewechselt.
Der Vertrag wurde für einen Zweitarifzähler (HT/NT) abgeschlossen.
Im Hochtarif wurden vertraglich 0,33€ und im Niedertarif 0,21€ vereinbart. Alles mit 24 Monaten Nettopreisgarantie.
In meinem Kundenportal unter meinem Tarif wird mir allerdings nur der HT-Preis von 0,33€ angezeigt. Ich habe dort angerufen und mir wurde gesagt, ich hätte wohl nur einen Einheitspreis, da sich das eh nicht mehr viel gibt.
Darüber wurde ich aber weder schriftlich noch telefonisch nach Abschluss des Vertrags in irgendeiner Weise informiert. In meinem Kundenportal finde ich auch nichts über eine Preisanpassung. Hier ist nach wie vor lediglich der von mir abgeschlossene Vertrag mit den o.g. Preisen hinterlegt.
Was zählt denn nun? Da man bei einer Preiserhöhung, die hier ja der Fall wäre, ein Sonderkündigungsrecht hätte, ist doch relevant, was im Vertrag steht oder nicht?
Sollte ich mit diesem Fall zur Verbraucherzentrale oder direkt einen Anwalt konsultieren? Das ist doch Vertragsbruch.