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Kein Kontozugriff Instagram?

Hallo, ich wurde vor knapp 2 Wochen bei Instagram gehackt, hatte nach Änderung des Passwortes aber wieder Zugriff. Hab zwei Faktor Authentifizierung eingerichtet und dann war alles wieder gut.
4 Tage später musste ich dann auf einmal eine Video-Identifizierung machen, das verstehe ich auch, da Instagram sicherstellen muss, dass es auch wirklich mein Account ist. Ich habe in den vergangen 10 Tagen ca. 25 Mal diese Verifizierung gemacht, keine Ahnung ob ich es damit noch schlimmer gemacht habe, aber ich dachte je mehr desto besser und desto schneller bekomme ich wieder Zugriff. Ich habe jedoch bis jetzt keine Mail bekommen.

Ich bin nicht gesperrt! Ich habe lediglich keinen Zugriff auf mein Konto, da ich jedes Mal beim Anmelden dazu aufgefordert werde meine Identität per Video zu bestätigen.

Ich habe 4 mal ein Hilfe Formular ausgefüllt, daraufhin aber von Meta diese Antwort erhalten „We are unable to provide access based on the information provided in the report. If you are still experiencing trouble logging into your account, we recommend reviewing our self-help resources“. Im Hilfecenter komme ich aber nicht weiter.

Auf E-Mails wird nicht reagiert. Normalerweise dauert diese Überprüfung der Video Verifizierung nur 3-4 Tage.

Hatte jemand schon mal dasselbe Problem? Wie lange muss ich noch warten? Ich bin schon am überlegen mir einfach ein neues Konto zu machen..

Danke im Voraus für eure Hilfe !

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Instagram Account Wiederherstellen?

Moin

ich nutze Instagram seit dem es Instagram gibt und genauso alt ist auch mein Account. Seit dem es die 2 Stufen Verifizierung gibt, nutze ich diese auch bei Instagram. Früher noch über eine Handy, seit 2 Jahren allerdings per Email. Hatte nie Probleme….

im Mai habe ich Einspruch gegen die Verwendung meiner Informationen für KI bei Meta eingelegt.

seitdem kann ich mich in meinem Konto nicht mehr anmelden. Ich habe keine Veränderung an mein Konto vorgenommen, insbesondere nichts an meiner 2 Stufen Verifizierung. Aber seit dem soll ich meine Identität mit einer Mobilfunknummer bestätigen welche ich nicht besitze. Ich kann über die EMail die ich zuvor aktiv genutzt habe, keinen Code anfordern. Nur über die hinterlegte Rufnummer.

Ich besitze auch keinen Backup Code.
Ich kann das Passwort eingeben und das war’s, ich kann mich nicht identifizieren durch Bestätigung eines Codes über eine Rufnummer die ich nicht besitze.

ich hab jetzt wirklich oft Kontakt zum Support aufgenommen und mir wurde nicht einmal geholfen.

Ich hab denen mein Problem geschildert und gehofft dass man mir helfen kann, irgendwie.

Aber nein, keine Hilfe.
der Instagram Support sei nicht zuständig und das Ticket wird daraufhin immer wieder geschlossen. Auf Anfrage an wen ich mich zuwenden habe. Keine Auskunft.

Ich bin so sauer dass mir keiner helfen will beim Support, dass ich einfach abgespeist werde und die Tickets direkt geschlossen werden ohne mir Auskunft zu geben wo ich mich evtl. zu melden habe.

daher meine Frage, hat jemand eine Idee?
Oder eine Ahnung welcher Support sich damit auseinandersetzt?

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