Rückerstattung nicht möglich, Stornierung nicht möglich?
Hallo zusammen
ich habe ein Handy gekauft
Das Handy kommt seit über 2 Wochen nicht an. Es wurde mit 2-3 Werktage Lieferzeit geworben.
Online kann man nicht stornieren oder widerrufen, ich habe es mehrfach per Email gemacht, bekomme aber nur eine Rückmeldung dass die Stornierung nicht möglich ist, weil der Händler angeblich nicht weiß was mit dem Bestellvorgang genau ist.
Bei Klarna wurde die Bestellung nicht einmal angenommen, aber natürlich schön vom Konto abgezogen, was dazu führt, dass ich die Bestellung auch dort nicht abbrechen/stornieren kann. Klarna selbst ist keine Hilfe. Die sagen sie können nichts tun.
Wie komme ich HEUTE noch an mein Geld? Mein Handy ist kaputt, ich brauche ein Neues. Ohne die Rückerstattung kann ich mir kein neues Telefon kaufen.