Hallo,
für eine geistig behinderte, 57-jährige Frau, die im Heim wohnt, habe ich einen ja! mobil easy Tarif eingerichtet, damit sie mit mir in Kontakt bleiben kann.
Doch in den letzten Tagen konnte ich über die App beobachten, wie die Dame Drittanbieter, wie den ADAC Stauservice angerufen hat, der dann jedes Mal 1,08 € Guthaben gekostet hat.
Da die Dame im Heim wenig Geld hat, möchte ich verhindern, dass ihr Guthaben schnell aufgebraucht wird. In der App habe ich auf Anhieb nichts gefunden, wie man eine Drittanbietersperre einrichtet.
Könnt Ihr mir sagen, wie ich die Drittanbietersperre bei ja! mobil einrichten kann? App, Kundenservice oder ähnliches?
Liebe Grüße,
Tobias, 36 Jahre