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Händler lehnt Rücktritt vom Kaufvertrag ab – ohne Begründung. Was tun?

Ich befinde mich derzeit in einem vertrackten Fall mit dem österreichischen Händler e-tec.at und hoffe auf eure Einschätzung und weitere Vorgehensweisen.

Ich habe am 30. Juni meine RTX 4080 Super wegen eines Defektes (BSOD und Leistungsverlust) im Rahmen der Gewährleistungfrist zur RMA an e-tec.at eingesendet.

Die Grafikkarte wurde anschließend laut e-tec an den Hersteller bzw. Servicepartner zur Überprüfung weitergeleitet.

Dieser Prozess hat ca 3 Wochen gedauert und habe die Grafikkarte letzte Woche Montag zurück bekommen - unverändert und nach wie vor defekt.

Der beigelegte Servicebericht sagt "Keine Fehler festgestellt".

Ich habe die Grafikkarte sofort mit hohen Erwartung, dass sie endlich wieder funktioniert, eingebaut und direkt Benchmark Tests mit Cinebench, 3DMark Stresstest durchgeführt und ein paar Spiele versucht zu spielen, leider bin ich dabei aber wieder auf die selben Fehler gestoßen.

Ich habe das dann sofort e-tec wissen lassen und um Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß § 6 Abs. 2 Z 1 VGG gefordert.

e-tec.at lehnt den Rücktritt ab:

Leider besteht hierbei kein Rückgaberecht, wir haben dies bereits mit der Geschäftsführung besprochen.
Wir haben nur die Möglichkeit, die Ware für eine weitere Abwicklung erneut einzusenden.

allerdings ohne jegliche rechtliche Begründung.

Stattdessen wird mir lediglich angeboten, die Karte erneut einzuschicken - wobei ich erneut die Kosten für das Einsenden tragen müsste.

Meine Frage, auf welcher Grundlage der Rücktritt verweigert wird, bleibt unbeantwortet.

Ich habe kein Geld für einen Anwalt.

(Österreich)

Grafikkarte, Verbraucherschutz, Rücktritt vom Kaufvertrag

Traum PC Funktioniert nicht was wäre am Besten was ich jetzt tun sollte?

Hallo zusammen 🙂

Also es geht um folgendes 😅

Ich hab mir mit einem IT Techniker der auch gleich in meiner Nähe wohnt ausgemacht das er mir meinen PC zusammen Baut und Einstellt so wie alles am Besten Laufen sollte also auch Einstellungen im ICUE (Corsair), BIOS etc alles was dazu gehört und ich müsste dann nur die Teile die ich mir wünsche Bestellen alles andere meinte er wäre kein Problem und er sieht sich auch genau die Komponenten an damit auch alles Funktioniert und zusammen passt, gesagt getan hab ich diese Komponenten Bestellt wie gesagt TRAUM PC also bitte nicht wundern. 😅

Gehäuse: Corsair 6500D Airflow

CPU: AMD ryzen 9 9950x3d

GPU: NVIDIA rtx 5090 Asus Rog Astral

RAM: Corsair Dominator Titanium RGB Schwarz DIMM Kit 96gb 6400mhz

SSD: Western Digital WDBLACK SN850X-

NVME SSD 8TB, M.2 2280

Mainboard: Asus Rog Crosshair x870e Hero

Netzteil: Bequiet Darkpower Pro 13 1300w ATX 3.0

AIO: Corsair ICUE LINK Titan 360 RX LCD RGB

Lüfter: 10x Corsair ICUE LINK RX RGB 120mm

Also das sind meine Komponenten die ich Bestellt habe und wo auch er gesagt hat das ich das so Bestellen kann ich habe das Mainbord Plus die Graka dann am 16.7 bekommen und alles andere am 17.7 und als ich alles hatte hab ich mich bei ihm gemeldet und haben am Freitag damit begonnen den PC zu Bauen und am Samstag waren wir Fertig damit, er hat Benchmarks usw gemacht lief alles super und war zufrieden also hab ich den Techniker Bezahlt 300€ plus Win 11 Pro 130€ die er wollte dann hab ich den PC genommen und bin damit nach Hause, Angeschlossen und Losgelegt mit dem Zocken Lief alles auf Ultra 150-200 FPS also Perfekt aber mit der Zeit ein paar Std Später fing meine Maus an zu ruckeln auch schon wenn ich nur Firefox, CHROME, OPERA usw alles Probiert öffnete kurzes Standbild, Lüfter drehten schnell und wurden laut und beim Zocken kamen mit der Zeit auch wieder FPS Drops Fehlermeldungen und mein Spiel ist wieder abgestürzt und wollte nicht mehr Starten am Desktop kam dann auch eine Verzerrung die erst weg ging als ich den PC neu gestartet hatte... also hab ich den Techniker Angerufen alles erzählt er kam zu mir und machte Fehlerbehebungen er meinte dann das die Graka was haben könnte also Kaputt ist oder der RAM oder auch das Mainboard er hat dann einen anderen RAM (Corsair Vengeance 96gb 2x48gb 6000mhz) eingebaut haben es damit versucht plötzlich ging wieder alles so wie es sein sollte, wieder gezockt und mit der Zeit kamen wieder die selben Probleme also ruckeln Abstürze etc und hatte auch wieder FPS Drops im Spiel wenn ich nur die Lautstärke änderte mit dem Lautstärkenregler am Headset Corsair HS80 und jetzt meint der Techniker das es wahrscheinlich doch die Graka wäre und die Kaputt ist oder was mit dem Treibern ...

Ich bin Komplett am verzweifeln ich hab viel Geld dafür ausgegeben und hatte bis jetzt nur Probleme damit...bis zum 31.7 hab ich noch Zeit die Teile zurückschicken was mich echt ärgert weil ich ihn nicht zurückschicken möchte weil es ja eigentlich ein Top Gerät ist nur keiner mir das Gerät so Einstellt das er auch so Funktioniert wie er soll ...

Also zurückschicken und es bleiben lassen oder behalten und mich weiter damit ärgern bis er endlich mal richtig Funktioniert ?

Grafikkarte, Gaming PC, Intel, Corsair

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