Moin Community,
folgendes Problem: wir haben eine Pauschalreise für Juli bei TUI über Check24 gebucht, die Zahlung erfolgt über eine Anzahlung von etwas über 1000€ und eine Restzahlung von ungefähr 3100€. Die Anzahlung wurde per Lastschrift eingezogen, soweit alles gut. Auf der Rechnung von TUI stand, die Restzahlung ist per Überweisung fällig bis 9.6. Habe natürlich fristgerecht bezahlt, jetzt wurde aber derselbe Betrag nochmal per Lastschrift eingezogen… hätte man sich vielleicht denken können, das muss ich gestehen, war aber dann ziemlich bescheiden auf der Rechnung formuliert…
TUI Hotline sagt, bei Buchungen bei externen Reisebüros/Onlineportalen bitte an die wenden, Check24 sagt, sie geben es an TUI weiter…
Hag jemand so eine Erfahrung mal gemacht und wann kann ich hier mit einer Rückerstattung rechnen? Müsste es denen nicht sowieso auffallen, dass der Betrag mit diesem Verwendungszweck mehrfach eingegangen ist?