Überweisung kommt nicht an - falscher Name?
Ich habe am Sonntagabend gegen 23 Uhr am Sprachcomputer des Telefon-Bankings der Postbank eine Überweisung in Auftrag gegeben. Diese wurde am Montagmorgen auch abgebucht. Im Online-Banking kann ich sehen, dass die Angabe der IBAN korrekt und vollständig, der Empfängername jedoch komplett falsch ist. Der Sprachcomputer hat den Empfängernamen offenbar nicht richtig erkannt.
Heute ist Freitag und der Empfänger hat das Geld seit Sonntagabend/Montagmorgen immer noch nicht erhalten. Am Dienstag habe ich dem Empfänger auch etwas überwiesen, dort allerdings über einen Mitarbeiter im Telefon-Banking. Diese Überweisung wurde dem Empfänger im Laufe des Mittwochs gutgeschrieben. Dem Mitarbeiter konnte ich den Namen auch buchstabieren, beim Sprachcomputer geht das nicht so leicht.
Bei der Postbank habe ich heute telefonisch angerufen, dort konnte man mir allerdings nicht weiterhelfen. Dabei dachte ich lange Zeit, dass im SEPA-Zahlverfahren nur die korrekte Angabe einer IBAN notwendig / entscheidend sei.
Wie könnte man nun vorgehen? Mir wurde Geld abgebucht, dem Empfänger aber keines gutgeschrieben (trotz korrekter IBAN).
