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Unverschämter DHL Versand?

Hallo zusammen,

ich muss mich mal über DHL auskotzen, da ich langsam echt eine Psychose bekomme. Bisher hat eigentlich immer alles gut funktioniert, aber bei einer aktuellen Sendung platzt mir echt der Kragen.

Ich habe am 17.05.2025 ein Ersatzdisplay für mein iPhone bestellt, also eine dringendere Bestellung, bei der ich erwarte, dass sie pünktlich ankommt. Die Sendung wurde am 19.05.2025 elektronisch angekündigt, alles gut soweit.

Jetzt kommt der nervige Teil: Bis die Sendung im Briefzentrum angekommen war, war es der 24.05.2025. Normalerweise kommt die Sendung dann spätestens am nächsten Tag in meiner Region an und wird zwei Tage später ins Lieferfahrzeug geladen. Aber nein, erst gestern, am 05.06.2025, wurde die Sendung in meinem lokalen Briefzentrum bearbeitet. Das ist schon mal ein absolutes No-Go. Vier bis fünf Tage hätte ich ja noch verkraftet, aber das ist unzumutbar.

Und jetzt die zweite Sache, die mich fast zur Weißglut gebracht hat: Heute Morgen, am 06.06.2025, wurde die Sendung um 09:34 ins Auslieferfahrzeug geladen. Ich hatte ein Live-Tracking und eine Meldung, dass die Sendung zwischen 12 und 14 Uhr kommt. Diese prognostizierte Zeit hat sich aber im Minutentakt nach hinten verschoben. Ärgerlich, aber okay, ich hatte ja noch das Live-Tracking. Also habe ich bis 16 Uhr gewartet, bis das Postauto laut Live Tracking schon am Anfang meiner Straße war. Als es dann ungefähr nur noch einen Kilometer von meinem Haus entfernt war, war das Live-Tracking plötzlich nicht mehr verfügbar. Ich habe bis 18 Uhr gewartet, weil die Post ja bis dahin liefert, aber Fehlanzeige. Nichts ist angekommen. Der Sendungsverlauf hat sich seitdem nicht mehr aktualisiert und das Live-Tracking ist, wie zu erwarten, auch nicht wiedergekommen.

Meine Frage ist, was dieser Mist seitens DHL soll. Die unverschämte Bearbeitungszeit im Briefzentrum und dann noch dieser unfähige Paketbote, der meint, er müsse seinen Arbeitstag nicht zu Ende bringen. Ich habe ja nicht mal einen Zettel im Briefkasten bekommen, gar nichts. Nicht mal einen aktualisierten Sendungsstatus. Und wenn mir seitens DHL schon mitgeteilt wird, dass das Paket heute kommt, finde ich es absolut frech.

Aus Prinzip interessiert mich zusätzlich noch, was ich gegen DHL unternehmen kann, also irgendwie Schadensersatz oder ähnliches, weil der gesamte Ablauf mit dem Paket eine Unverschämtheit ist.

Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Antoworten.

PS: Kann Ich zusätzlich gegen den Paketzusteller irgendwelche Schritte einleiten das er eine Abmahnung bekommt oder im Bestfall gekündigt wird? Weil scheinbar ist es nicht der richtige Job für ihn?

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Wie lange aufbewahren?

Ich habe im März einen Fensterputz-Roboter bestellt, Lieferzeit 5-10 Werktage (sollte aus den Niederlanden kommen), Bezahlung per Paypal. Ich hoffte, bereits zu Ostern saubere Fenster zu haben, aber die Ware kam nicht.
Auf eine schriftliche Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass derzeit die Nachfrage hoch sei und es eben dauere.

Am 4.4. schickte mir die Firma eine DHL Sendungsnummer, nur dass es stets lediglich hieß , das Paket sei bei DHL abgekündigt.

Ende April schaltete ich Paypal ein, die auch vergeblich den Händler anschrieben, am 5.5. erhielt ich über Paypal mein Geld zurück und bestellte nun beim großen A….. Ersatz.

Am 7.5. (die Sendungsnummer DHL war inzwischen ins Archiv gewandert, weil sie schon vor so langer Zeit erstellt worden war) wurde die Ware dann offenbar doch noch auf den Weg gebracht (ich musste 5 Wochen im DHL-Archiv zurück scrollen) und erreichte mich am 9.5.

DHL legte mir das Paket vor die Wohnungstür, hätte ich die Sendungsnummer noch sehen können, wäre eine Annahmeverweigerung möglich gewesen….nun habe ich mein Geld und ein ungeöffnetes Paket mit der Ware.

Gleich am 9.5. schrieb ich den Händler per Mail an und schlug vor, dass er mir einen Retourenaufkleber sendet - keine Reaktion.

Wie lange (Monate/Jahre) muss ich das Paket für die Rückgabe an den Händler aufbewahren?

Bestimmt ist es eine ganze Zeit, aber das Paket nimmt Platz weg.

Danke für Eure Einschätzung im voraus und……das Fensterputzen mit dem Roboter klappt prima, beim großen A….. sogar zur Hälfte des Preises, den ich zunächst bezahlt hatte.

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