Hallo,
ich habe ein Paket persönlich in einer Filiale abgeben und verschicken lassen. Vom Empfänger habe ich mir nochmals die Adresse bestätigen lassen. Sie ist korrekt.
Die DHL hat das Paket aber nicht zugestellt, sondern an mich zurück: Rücksendung nach Adressprüfung. Der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten. Rücksendung an Absender.
Der Zusteller der DHL war also nicht in der Lage, das Klingelschild zu lesen, da die Adresse und Anschrift korrekt war, wie mir nochmals bestätigt wurde. Jetzt also die Frage, was kann man gegen diese Unfähigkeit der DHL tun? Gibt es da eine Art Schiedsstelle oder sowas? Ich habe ja für eine Leistung bezahlt, welche die DHL nicht geleistet hat.