Hallo ihr Lieben, vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen.
Ich habe am 04.12.24 zwei Pakete an zwei verschiedene Personen per DHL versendet. Diese Pakete sind nur bis heute noch nicht angekommen. Denke mal das durch die Weihnachtszeit viele Probleme haben, ihre Pakete rechtzeitig zu kriegen… bei meinen zwei versendeten passiert nur auch rein gar nichts mit dem Status ( Verfolgung des Pakets ) steht seit letzte Woche Mittwoch es sei in der Filiale nur abgegeben worden, jedoch liegt es da laut den Mitarbeitern nicht mehr und sollte schon längst im Paketzentrum angekommen sein. Es wurden für beide Pakete gestern eine Nachforschung beantragt. Fürs erste Paket hat der eine Empfänger dies beantragt ( habe beiden die jeweiligen Sendungsnummern zukommen lassen ) für das andere Paket habe ich dies selber beantragt.
Nun wird langsam die Person, dessen Paket ich für die Nachforschung selber beantragt habe, ziemlich ungeduldig und unfreundlich mir gegenüber. Da beide Pakete ein privat Verkauf waren, verlangt er jetzt von mir das Geld zurück oder eine Erstattung ( ? ) .. Ich habe ihm gesagt meiner Seits habe ich ich mehrere Sachen in die Wege geleitet und versucht mich mit DHL und der jeweiligen Paketstation wo es abgegeben wurde, in Verbindung zu setzen, kann nicht mehr tun als diese Nachforschung aktuell, laut DHL.
Er ist nun der Meinung das Geld würde mir DHL wenn überhaupt zurück geben. Ich solle Ihm den Betrag zurück zahlen, sollte sich bis Samstag ( in 2 Tagen ) nichts ändern oder das versendete anderweitig neu erstatten da er nicht weiter auf dieses Paket warten kann/ möchte.
meine Frage ist jetzt, da es sich hier um privat Verkauf handelt und nicht irgendwas gewerblich ist, es zur Weihnachtszeit eh Probleme gibt etc. ob ich jetzt verpflichtet bin ihm das versicherte Pakete zu erstatten oder in Vorkasse gehen muss, obwohl eine Nachforschung durchgeführt wird?
wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte und bitte bleibt nett!
vielen Dank schon mal im Vorraus!
