Deutsche Bank-Depot über DVAG - wie komm ich an mein Geld?

Kurz zum Hintergrund

Ich habe seit 8 Jahren einen Depot-Sparplan bei der Deutschen Bank. Monatlich wird ein fester Betrag von meinem Girokonto (DKB) abgebucht und davon Fondsanteile gekauft. Nun möchte ich die Fondsanteile verkaufen, und das Geld wieder auf mein DKB-Girokonto zurücküberweisen.

Nun kommt das Problem:

  • Ich habe mir dieses Konstrukt damals von der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) und einem selbstständigen Vertriebler aufschwätzen lassen. Habe seit 8 Jahren keinen Kontakt mehr, aus Gründen, und möchte auch keinen Kontakt mehr zur DVAG. Meine Finanzen regele ich inzwischen selbst.

Ich habe zwar einen Online-Banking-Zugang bei der Deutschen Bank, über den ich den Sparplan beenden konnte. Ich konnte auch den Fondsanteil-Verkauf anstoßen, und sehe, wie viel Geld jetzt auf dem Verrechnungskonto liegt.

Was ich nicht kann: Das Geld vom Verrechnungskonto zurück auf mein Girokonto überweisen. Diese Option ist im Online-Banking ausgegraut. Dort steht, ich solle mich an die DVAG wenden.

Habe die Bank-Hotline angerufen, gleiche Auskunft: "Da müssen Sie mit Ihrem DVAG-Berater sprechen. Der macht das dann für Sie. Wir können da leider nichts machen".

Frage:

  • Ist das rechtens?
  • Muss ich mich an die DVAG wenden, um über mein Geld das bei der Deutschen Bank liegt zu verfügen?

Habe schon überlegt, in eine Deutsche Bank-Filiale vor Ort zu gehen, mich auszuweisen und dort die Überweisung zu beauftragen. Leider ist meine Erfahrung, dass die Personen am Schalter sich zu diesem DVAG-Konstrukt nicht auskennen. Es scheint ein sehr exotisches Konstrukt zu sein, dass ich da habe.

Dabei will ich doch einfach nur über mein Geld verfügen :-(

Was soll ich tun? Was ist der einfachste Weg?

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