Hallo Leute. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe die vergangene Woche nach einer Lösung und nach dem Ursprung für mein Problem gesucht und Nichts gefunden. Deshalb melde ich mich heute hier.
Ich habe 2 Instagram Accounts. Mein privater Account und dann noch ein Account von einer Gruppe, welchen ich führe. Ich wurde beim Öffnen der App aufgefordert mein Passwort zu ändern, da sich jemand mit meinem Passwort angemeldet hatte. Ich dachte zuerst es handle sich um den Gruppenaccount. Da bei diesem Account mehrere Leute Zugriff haben, habe ich auf den Button 'das war ich' oder so ähnlich geklickt und dann musste ich ein neues Passwort wählen. Das habe ich getan.
Zuerst spuckte mein privater Instagram-Account immer wieder und ich konnte darin Nichts machen. Ich konnte dann auf meinen Gruppen-Account wechseln. Da klappte Alles problemlos. Mir wurde Alles angezeigt. Aber bei meinem eigenen Account funktioniert Nichts.
So habe ich mein Handy ein und ausgeschalten, die Internetverbindung kontrolliert, die App desinstalliert und wider installiert. Aber daran kann es ja nicht liegen, wenn mit dem anderen Account alles funktioniert. Wenn ich mich über das Internet, statt der App versuche anzumelden, klappt es auch nicht. Da kommt nur die Aufforderung das Passwort zu ändern und eine Fehlermeldung. Und dies passiert bei jedem Versuch. Ich habe mich mittlerweile mehrmals abgemeldet und wider angemeldet. Das klappt mit den neuen Passwort. Ich kann mich sogar anmelden. Also wurde mein Profil weder gehackt noch deaktivert, oder? Angzeigt von anderen Nutzern wird mein Profil auch. Aber abgesehen vom Anmelden kann ich Nichts machen. Es kommt immer nur die Anzeige "leider ist etwas schiefgelaufen" gestern kam immer die Anzeige "der feed konnte nicht geladen werden" sobald ich auf 'ok' klickte, ploppte er aber sofort wieder auf. Diese Anzeige wird heute aber nicht mehr angezeigt. Es ist nur ein schwarzer Bildschirm da, mit meinen Profilbild oben am Rand. Die Zeile ganz unten wird auch angezeigt. Wenn ich da auf mein Profil klicke, sehe ich auch da nur mein Profilbild und die "Worte" Beiträge, Follower, gefolgt, aber ohne die Anzahl. Ich habe im unten Bilder hinterlegt. Nur im der Mitte beim Button zum Bilder hochladen, habe ich keins gemacht, wenn ich dadrauf drücke rastet mein Handy komplett aus. Da spuckt es, der Bildschirm flackert. Aber am Handy liegt es übrigens auch nicht. Es ist relativ neu.
Ich habe versucht mich bei Instagram zu melden, aber persönliche E-Mail lesen die anscheinend nicht oder man hat seeehr viel Glück. Über eine E-Mail Antwort wurde ich direkt auf das Help-Center verwiesen. Aber auch da kann ich mein Problem nicht finden. Wenn ich danach suche, das mein Feed nicht geladen wird, kommen nur Vorschläge wie 'Internet konrollieren, Cache leeren' aber daran kann es nicht liegen, wegen meinem anderen funktionierenden Account. Dann steht ich muss über die App das 'problem melden' Formular ausfüllen, das geht aber auch nicht weil mir beim 'Menü' nur 'Abmelden' angezeigt wird. Wenn ich dann weiterklicke, dass ich das nicht machen kann, werden mir Lösungen angezeigt, was ich tun kann, wenn ich mich bei meinem Account nicht mehr anmelden kann, was ja auch nicht mein Problem ist. So habe ich meine Nerven verloren und musste mich ein paar Tage beruhigen.
Dann habe ich noch die Lösung gefunden, dass ich mit Schütteln des Handys auch mein Problem schildern kann. Da öffnet sich DAS FORMULAR welches ich brauche. Ich konnte tatsächlich Alles eingeben und Fotos hinterlegen und dann... konnte es nicht abgesendet werden!
Also hat noch jemand eine Idee? 😂 ich weiss nicht weiter. Vielleicht hatte schonmal jemand dasselbe Problem?
Danke und Gruss Lola
