Hallo liebe Leute, habe vor 2 Jahren eine Handyversicherung bei der Wertgarantie (wertgarantie.de) abgeschlossen. Habe die ganzen 2 Jahre fleisig eingezahlt. Da mein Handy nie kaputt gegangen ist hab ich diese Garantie nie in anspruch genommen. Beim Vertragsabschluss wurde mir gesagt es gibt eine Neukaufbeteiligung von 150 Euro. "Ist Quasi wie ein Sparschwein, wenn man die Versicherung nicht in anspruch nimmt, kriegt man 150 Euro für z.b nen neues Handy" So wurde mir das sinngemäß verkauft. Jetzt hab ich da angerufen und mir wurde gesagt ich krieg das Geld nur wenn mein altes Handy kaputt ist.... Toll, jetzt steh ich da. Mein altes Handy ist noch Top! Soll ichs jetzt kaputt machen um an die 150€ zu kommen?! Hab mir vor 3 Wochen ein Iphone gekauft und wollte jetzt die Neukaufbeteiligung kassieren. Meine frage an euch, habt ihr ähnliches erlebt? Oder irgendwelche Ideen? Soll ich die 150 abschreien und einfach kündigen? Hab auf der I-net seite gelesen das ein Monatliches Kündigungsrecht besteht. Soll ich vllt das alte Handy kaputt machen, die 150€ kassieren und nen Monat später kündigen? Bitte um Hilfe und bin für alle anregungen offen. DANKE schonmal :)

(Kommentare wie "ziemlich dumm von dir, oder sowas erspart euch bitte, weis ich jetzt selber :) )

Hallo

Die Haftpflichtversicherung fordert eine Rechnung von einem beschäftigen Handy.

Die allerdings Ist diese nicht mehr vorhanden.

Ist die dringend notwendig?

Ich wusste nicht wie ich sonst nachweisen könnte.

Angekommen das Handy wurde Sommer 2018 gekauft.

Wie viel nach Abzug des Zeitwert erhält man dann,??

Hallo,

ich habe mir vor einem Jahr eine Versicherung von Media andrehen lassen, bei der ich jeden Monat 5 Euro zahle. Leider habe ich keinerlei Informationen bekommen wie ich diesen Vertrag wieder kündigen kann und ich weiß auch nicht wie lange er weiterläuft(wahrscheinlich unendlich). Mir wurde nur gesagt das das jederzeit geht. Weiß jemand wie man diese Verträge kündigt? Ich war im Media Markt vor Ort und keiner konnte mir Auskunft geben...

Wäre sehr dankbar für Hilfe!

Hey Leute ..Ich hoffe jemand kann mir helfen .. und zwar: mein Handy ist heute runter gefallen und mein Display ist kaputt gegangen :( Ich hab eine handyversicherung bei der Hamburger sparkasse (haspa). Nun meine Frage: wird mir haspa mein Handy ersetzen ? Bzw das neue Handy bezahlen ?

Hallo Miteinander,

Ich hatte kürzlich über dem ähnlichen Thema Probleme versucht zulösen.

Unzwar habe ich ein kleines Displayschaden an mein IPhone X der noch ca. 1halb Monate alt ist. Kann ich mir trotzdem ein AppleCare kaufen und dies bei Reparatur verwenden für mein IPhone X ??

Für hilfreicher antworten wäre ich sehr dankbar. Liebe Grüße

Ich habe mir vor 1,5 Monaten ein neues Handy gekauft. Es ist vor paar Tagen auf dem Boden abgestürzt. Gott sei Dank ist nichts passiert, aber seitdem wollte ich mir eine Handyversicherung dazu holen.

Da mittlerweile viele Versicherung zum Angebot stehen, bin ich etwas verwirrt, und wollte hier fragen, ob die zwei Versicherung, die mir am besten passen würden, vom Service her, wirklich gut sind.

"Assurant Solutions" & "Online Versicherung" (https://onlineversicherung.de/) kämen für mich in Frage.

Hat jemand Erfahrung mit der einen oder anderen (oben gennanten) Versicherungsunternehmen, und könnte mir folgende Fragen beantworten?

1) Wie läuft es ab, wenn das Handy kaputt geht? Wie lange dauert es, von Schadenmeldung bis das reparierte Handy da ist (bzw. das neue Handy), oder das Geld auf dem Konto ist?

2) Wie läuft es ab, wenn das Handy gestohlen wird? Wie lange dauert es, von Diebstahlmeldung bis das neue Handy da ist, oder das Geld auf dem Konto ist?

Danke im Voraus für eure Antworten!

Hallo, ich muss für meine Handversicherung die IMEI angeben. Habe das Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Wusste nicht das es eine Dual Sim Funktion hat da es aussieht wie ein Platz für die SD Card und eine für die SIM. Habe auch ausprobiert eine Sim da rein zu tun aber geht nicht, deshalb bin ich auch verwirrt.

Ich habe eine SIM-Karte im Handy und somit eine Nummer aber welche IMEI gehört jetzt dazu? Wenn ich *#06# eingebe kommen 2

Hallo zusammen,

ich habe mir gestern das IPhone XS 64gb bei Otto bestellt. Da ich bei Otto 10% Provision bekomme, habe ich das Handy für 1034€ bekommen. Jetzt möchte ich es versichern lassen und soll den unsubventionierten Kaufpreis angeben. Muss ich dann die 1149 € angeben oder kann ich da meinen tatsächlichen Kaufpreis angeben? Schonmal vielen Dank :)

Hallo zusammen, ich besitze aktuell ein IPhone X welches ich bei Neuvorstellung und somit ca. 2 Jahre vorher bekommen habe. Jetzt habe ich einen Glasschaden auf beiden Seiten und wollte von meiner Versicherung Gebrauch machen...jetzt ist nur die Frage ob ich ein neues / neuwertiges Gerät erhalte (das X wird ja nicht mehr produziert) oder es ‚nur‘ repariert wird?

Hallo zusammen,

mich würde interessieren, was Ihr machen würdet.

Habe einen iPhone 11 (64GB) neulich gekauft und würde die gerne versichern. Jetzt die Frage , ob bei Apple care oder Care + ( keine Ahnung wo die sich unterscheiden ) oder lieber bei einer anderen Versicherer wie z.B Friedsurance.

Was sind die Vorteile bei Apple , weil soweit ich weiß ist da eine Selbstbeteiligung und bei der Friendsurance nicht. Was ist besser und wieso ?

Was ist Apple care und Care + ?

Danke im voraus

Guten Morgen,

vor 5 Monaten wurde mir durch Fremdverschulden mein Handy zerstört.
Nun habe ich ein schreiben bekommen im welchen mir mitgeteilt wird, dass der Schaden i.H.v. des Kostenvoranschlages übernommen wird.
Jetzt soll ich jedoch mit knapp 350 Euro in Vorkasse gehen und anschließend die Rechnung zustellen (bei den Erfahrungen die ich gemacht habe, werde ich sicherlich paar Monate auf mein Geld warten).

Kann ich von der Versicherung "verlangen" mir das Geld vorab zu überweisen?

Danke!

Frage steht oben :) hoffe aif schnelle antworten LG

Hallo zusammen,

Ich habe vor 2 Monaten einen neuen Handyvertrag abgeschlossen und mich für das iPhone 11 Pro Max entschieden. Es ist ein wirklich schönes Handy und ich möchte es nicht mehr missen wollen. Ich habe zum Handyvertrag zusätzlich noch eine Handyversicherung von Wertgarantie abgeschlossen, da ich es mal ausprobieren wollte, ob es was bringt, falls meinem Handy wirklich mal was passieren sollte. Ich bin mit dem Handy immer sorgsam und extrem vorsichtig umgegangen und habe es auch direkt in eine Hülle gepackt. Natürlich wollte ich auch eine Folie für das Display haben, aber die Folien, die mir angeboten wurden, haben mich nicht überzeugt. (Sie gehen zu schnell ab, bzw. kaputt.)

Ich wollte mich also noch weiter nach einer geeigneten Folie umsehen. Dann habe ich eines Tages das Display von meinem Handy gereinigt und habe einen richtigen Schock bekommen. Da sind kleine, tiefe Kratzer drauf, was man auf dem von mir beigefügten Bild auch gut erkennen kann, was ich rot eingekreist habe. Ich bekomme die Kratzer nicht mehr weg und ich könnte nur noch heulen. Man sieht die Kratzer nicht nur, wenn das Display ausgeschaltet ist, sondern auch, wenn das Display an ist. Und meine Frage ist es, was ich machen kann, um diese Kratzer wieder loszuwerden. Greift meine Handyversicherung ein? Greift die Garantie von Apple ein, die man für ein Jahr zusätzlich bekommt?

Ich bin extrem ratlos, traurig und auch sauer, dass mir das passiert ist. Da ich mein Handy wirklich wie ein rohes Ei behandelt habe. Ich hatte davor das iPhone 8 Plus. Ohne Displayfolie. Und es hat nicht mal einen Kratzer. Deshalb verstehe ich das jetzt nicht... es wäre gut, wenn ihr Tipps für mich hättet, was ich jetzt tun soll. Da das iPhone 11 Pro Max so ein schönes Handy ist, wo ich sehr stolz drauf bin und es leider durch diese hässlichen Kratzer extrem verunstaltet wurde...

Hallo,

Ich schrieb gestern das mein Handy einen Displayschaden genommen hat (Riss) und hatte eigentlich die Hoffnung "verloren" habe nun aber noch mal nachgesehen und habe ja doch die Handy-Versicherung Basic dazu bestellt. So habe mich schon gefreut auch wenn es somit auch 10% Selbstbeteiligung immernoch 82€ sind und ich in den 2 Jahren 200€~ zahle. Naja das ist ja erst mal egal, zurück zum eigentlichen Thema in der Beschreibung der Versicherung steht Bruch-/Sturzschäden und weiter unten 13.-24. Monat Hardware Schäden. Ich habe mal in den O2 Vertrag zu der Versicherung geguckt und da steht: "Es besteht bei der Handy-Versicherung Basic und Handy-Versicherung Premium Versicherungsschutz vom 13. bis 24. Monat nach dem Kauf, wenn die versicherte Sache aus ungeklärter Ursache nicht funktionsfähig ist und der Händler und/oder der Hersteller die Reparatur, den Tausch, einen Vertragsrücktritt oder eine Kaufpreisminderung ablehnt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden nicht eingeschränkt." irgendwie bin ich zu blöd um genau zu verstehen was damit gemeint ist, die 13. bis 24. Monate bereiten mir ein wenig Sorge.

Hallo, ich habe ein Fold4 von Samsung letztes Jahr im Oktober gekauft, 1 Jahr Samsung Care+ gab's mit dazu. Jetzt möchte ich gern eine Versicherung abschließen für mein doch sehr teures Gerät, bevor dieses SC+ ausläuft und das Smartphone 1 Jahr alt ist. Kann mir jemand eine empfehlen die bis ca 12 Euro monatlich kostet und diese ich auch monatlich bezahlen kann? Die Selbstbeteiligung sollte auch nicht überteuert sein.

Ich habe keine handyversicherung von Acegroup oder wie die Firma heißt abgeschlossen. Jetzt haben die mir 150€ von meinem konto abgebucht kann man des von der bank wieder zurück buchen lassen? Außerdem habe ich wo ich mir mein handy gekauft hab so eine Versicherung einmalig gezahlt ca. 80€ gegen Diebstahl usw. Versteh ich etz nicht ist das abzocke?!

Ich bin seit über 6 Jahren bei der Chubb Handyversicherung und habe nun einen Schadenfall. Bei meinem S8 ist die Rückseite gesplittet. Da meine 2 Jahre Vertragslaufzeit um sind, ist dieses S8 simlockfrei. Sollte ich ein ganz neues Gerät als Austausch von der Versicherung bekommen, ist dies dann auch simlockfrei oder wie ist das ?

Hey ich bin seit ca 2 Jahre bei Chubb für meine Handyversicherung.
Nun scheint es mir das ich ein gefälschtes Display und ein gefälschten oder gebrauchten Akku beim letzten Tausch bekommen habe.
Ist das normal das die keine Original Apple teile benutzen?
- Display sieht manchmal so aus als würden sich Dinge für kurze Zeit einbrennen (falls das sinn ergibt)
- Unterer Bildschirmrand scheint nicht Original zu sein da die Rundung komisch ist
-3D Touch funktioniert nicht immer

Hallo zusammen, ich habe folgendes Anliegen:

Ich habe vor ca. 5-6 Jahren mal ein Samsung Galaxy s7 im MediMax gekauft und dafür ne Versicherung abgeschlossen bei der oben genannten Firma. Das Handy hatte ich 2 Jahre, dann gab es wie üblich ein neues. Mir ist irgendwann aufgefallen, dass ich die Versicherung ja trotzdem noch bezahle und habe ein Kündungsschreiben per Einschreiben (2mal) , E-Mails und Telefonate durchgeführt. Da gab es nie richtige Rückmeldungen oder Bestätigungen..

Wie kann ich nun aus der Falle entkommen? Habe nun schon überlegt die Beträge jeden Monat einfach zurückzubuchen, aber nicht das dann die Inkassoknaben kommen..

Vielen Dank für zahlreiche Antworten!

Hallo,

ich bin bei der DFV versichert und und mein iPhone 6 lässt sich nicht mehr reparieren und ist somit total defekt. Meine Versicherung hat mir aber telefonisch mitgeteilt, dass ich ein neues Handy von Apple erhalten werde. Da ich große Probleme mit der Werkstatt hatte, da es an denen an Kommunikation zwischen Kundin und Versicherung aus irgendendeinem Grund mangelt und mein Handy nun schon 5 Wochen dort liegt, ohne dass ich wusste, warum es defekt ist und wann ich es wiederbekomme, hat sich die Werkstatt eben in einer Email sich für die Unannehmlichkeiten bei mir entschuldigt und nebenbei erwähnt, dass ich nicht ein iPhone 6 bekomme, sondern ein höherwertiges iPhone 6s und dass es sich gerade im Testprozess befindet und anschließend in den Versand zu mir geht. Jetzt frag ich mich.... iPhone 6s statt 6 (natürlich freue ich mich deswegen) und dass es grade getestet wird... ob es nicht doch ein gebrauchtes Handy ist, welches mal von der Werkstatt repariert wurde. Ich meine, ein iPhone 6 ist günstiger und wieso sollten die bei Apple ein neues höherwertiges 6S anfordern?

Wenn es gebraucht sein sollte, hab ich dann kein Recht uf ein neues?

Hallo,

ich hab meinen Handyvertrag verlängert und habe damals mit dem Altgerät (iPhone4) eine Versicherung bei Wertgarantie.de abgeschlossen.

Diese habe ich jedoch nie in Anspruch genommen.

Nun habe ich meinen Vertrag verlängert und bekomme das neue iPhone5. Ich hörte das ich dann eine Neukaufbeteiligung in Höhe von 150€ von wertgarantie.de in Anspruch nehmen kann.

Kann mir jemand sagen, wie ich an das Geld komme?!

UND

Kann ich die Versicherung so weiter laufen?! Gilt diese dann auch für mein neues Gerät?

Vielen Dank.

Hallo, mir wurde gestern das Handy geklaut (von meinem Körper entwendet) habe es zur Anzeige gebracht und eine Versicherung bei 1&1. ersetzen die mir das Handy?

Ich halte meine Frage kurz. Habe mein Handy geklaut bekommen und hatte vorher nicht die Möglichkeit aus zeitlichen Gründen eine Anzeige zu stellen. Da ich mein Handy hab versichern lassen habe ich auch den Drang nicht gehabt, die Anzeige zu stellen.Nun wurde mir von meinem Handy Shop gesagt, ich muss vorher eine Anzeige stellen, da die Versicherung die Aktenzeichennummer braucht. Nun die Frage; ist es möglich eine Anzeige erst nach 5 Wochen zu stellen und macht die Versicherung das mit?

Gruß

Hallo ich habe ein p30 pro und bezahle für dieses seit 2 Jahren Handy Versicherung. 10 Euro pro Monat. Nun ist es so das ich merke wie der Akku schlechter wird. Heisst das er schneller runtergeht als sonst und das Display hat eine Menge Kratzer.. Dadurch das ich eine Handy Versicherung zahle frage ich mich ob es möglich ist, das ich sagen ich schick es ein weil ich den Verdacht habe das der Akku langsam kaputt geht und weil das Display Kratzer hat. Es ist nicht kaputt. Glaubt ihr das würden die machen?

Hallo,

Vor ein paar Tagen wollte ich mir bei Expert das neue IPhone 15 kaufen, ohne Vertrag und Versicherung, einfach so für den Preis von 949€. Als ich dies allerdings erwerben wollte, erklärte mir der Verkäufer schwammig, dass ich eine Versicherung für das Handy abschließen muss, sonst kann er es mir nicht verkaufen. Das kam mir komisch vor. Auf dem Preisschild war davon nichts zu lesen. Daher meine Frage: Ist die Versicherung verpflichtend?

Ich zahle monatlich einen Betrag an „Aquilo business consulting GmbH“ um mein Handy zu versichern. Ich frage mich jetzt aber für welchen Schaden die aufkommen, also wenn mir mein Handy runter fällt und der Bildschirm einen Sprung hat, oder erst dann, wenn das Handy nicht mehr an geht. Muss ich dann trotzdem noch etwas zusätzlich zahlen oder werden die kompletten Kosten übernommen? Weiß jemand da mehr?

Hallo, heute ist mir mein Handy runtergefallen, leider auf das Display. Der Schaden bedeckt das ganze DIsplay, man sieht zwar alles noch einigermassen gut, aber die Sprünge sind klar sichtbar. Ich habe eine Handyversicherung, die die Schäden zwar bezahlen müsste, aber ich bin trotzdem stutzig geworden. Denn:

6.3 Schäden am Gehäuse bzw. äusseren Teilen des versicherten Gegenstandes, soweit dessen korrekte Funktion nicht beeinträchtigt ist < Heisst das, sie zahlen meine Reperatur nicht, wenn man das Display bzw Handy noch gut nutzen kann? Die Versicherung ist die Elvia all risk Danke Manu

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe ein folgendes Problem: Mein Iphone 6 ist bei "Friendsurance" versichert und am 14.12.2015 ist es tatsächlich zum ersten Mal zu einem Displaybruch gekommen. Ich habe den Schaden sofort gemeldet und die zuständige "Deutsche Familien Versicherung" ist nach gut einer Woche auf mich zugekommen und hat mir gesagt, dass ich das Handy zu ihrer Werkstatt einschicken muss, damit eine Reparatur vorgenommen werden kann. Leider ist es mir aus beruflichen aber auch privaten Gründen auf gar keinen Fall möglich für mehrere Wochen auf mein Smartphone zu verzichten - dieses habe ich der DFV auch geschildert und vorgeschlagen, als Alternative, mein Handy bei Apple reparieren zu lassen (c.a. 2 Stunden Zeitaufwand und 120€) und in Vorkasse zu gehen, damit man mir das Geld erstatten kann.

Heute (!) bekamm ich dann die Antwort - abgelehnt ! Mir wurde (relativ unfreundlich) mitgeteilt, dass ich in einem Versicherungsfall gegenüber der Versicherung weisungsgebunden bin (was ja verständlich ist) und das Handy einschicken muss, da ansonsten keine Reparatur/Austausch durchgeführt werden kann. Ein Ersatzgerät kann ebenfalls nicht bereitgestellt werden. Auch privat kann ich auf kein Ersatzgerät zugreifen. Lange Rede, gar kein Sinn.. Wie sind meine Rechte?

Kann ich weiter darauf bestehen, dass es anders geregelt wird? Falls nicht, wird die Versicherung für meinen finanziellen Verlust, während der Reparaturzeit, aufkommen müssen, da ich wie gesagt beruflich auf das Handy angewiesen bin? Darf ich nach einem Nachweis fordern, welcher mir garantiert dass original Ersatzteile von Apple verwendet worden sind?

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen LG

Hallo Zusammen,

da mein Handyvertrag bald ausläuft würde ich jetzt gerne ein neuen abschließen mit dem Iphone12.

Ich habe auch bereits einen guten Vertrag bei Check24 gefunden, für 8,49€ pro Monat könnte ich die Ergo Premium Handyversicherung dazu buchen.
Dort hätte ich keine Selbstbeteiligung.
Das wären ca. 202,00€ für die 2 Jahre...

Jetzt meine Frage lohnt sich das?
Und hat jemand bereits Erfahrungen mit der Versicherung gemacht? Greift die Versicherung wirklich oder wird dann eine Ausrede gesucht, warum die Versicherung nicht zahlt?

Selbstverständlich werde ich mir eine gute Hülle holen (Rhinoshield) und eine gute Folie. Aber bei meinem Glück passiert trotzdem was...und für mich ist das Handy echt viel Geld.. :)
Und sonst jemand Erfahrung mit Rhinoshield Hüllen?

Vielen Dank schonmal! :)

Eigentlich ist es mir egal wie alt das Handy ist. Das Problem ist nur, ich möchte es versichern lassen. Die ganzen Versicherungen fordern allerdings, dass das Handy nicht älter als 6 Monate ist. Soll ich dann bei der Versicherung den Kauftermin bei reBuy angeben ? Ich versteh das alles irgendwie nicht :/

Ist das Handy dann frei von Schädlingen?

Hallo, ich habe einen Riss im Handy und habe am Anfang meines Kaufes (sparhandy.de), eine Handyversicherung bei friendsurance.de abgeschlossen. Nun möchte ich den Riss reparieren lassen und habe den Schaden gemedet. Habe dann diese E-Mail von der Versicherung bekommen: "wir haben Ihre Schadenmeldung erhalten. Leider müssen wir Ihnen nach Überprüfung Ihrer Unterlagen mitteilen, dass wir den Schaden nicht regulieren können. Bei Vertragsabschluss haben Sie uns die IMEI eines anderen Geräts genannt. Nur für dieses besteht daher Versicherungsschutz. ". Das kann aber nicht sein.. ich bin doch nicht blöd und gib eine falsche IMEI Nummer an, ich habe das ganz sicher kontrolliert. Auf der Seite kann man auch irgens sehen welche IMEI Nummer ich angeben habe bei Friendsurance?

Hat jemand das gleiche Problem oder kann mir da helfen? Bin echt verzeifelt, weil das mich gerade so ärgert.

hi, habe heute in der früh eine handyversicherung abgeschlossen; wies der teufel so will ist mir heut mittag das Handy aus der tasche gefallen und aus dem Auto raus die folge is ein gesprungenes Display. sollte ich das nun gleisch melden (nicht dass es heisst von seiten der Versicherung, der schaden war schon und dann erst die Versicherung) oder lieber doch noch n paar Wochen warten bis ich den schaden melde.

Hallo, Ich habe mir bei Media Markt ein Samsung Galaxy S6 Edge + gekauft und eine Versicherung über 2 Jahre abgeschlossen. Jetzt möchte ich mir ein neues Handy kaufen und weiß nicht ob ich mein altes Handy einfach bei MM abgeben kann oder ob es kaputt sein muss damit ich das Geld von der Versicherung bekomme.

Hi, ich werde mir bald ein iPhone 11 pro max holen. Dieses werde ich auf einer Seite, kaufen, welches "refurbished" Geräte verkauft (Backmarket.com). Meine Frage ist: gilt dieses Handy dann als gebrauchtes Gerät, oder als neues? Welchen Preis muss ich bei der Versicherung angeben, den, für welchen ich das Handy auf der Seite erworben habe, oder der Preis, für den es neu verkauft wird, bei z.b. Mediamarkt?

Falls das Handy als gebraucht gilt, gibt es dafür spezielle Versicherungen?

Hat jemand vielleicht eine Versicherung, mit welcher er gute Erfahrungen, vielleicht mit den selben Bedingungen wie ich?

Ich musste letztens mein Handy zur Versicherung schicken weil mein Handy kaputt war. Die Versicherung hat das Handy repariert und alles war ok. Jetzt ist mir das Handy wieder kaputt gegangen und das auf die selbe Art und weise wie vorher. Wird die Versicherung das Handy wieder reparieren? Der letzte Schadenfall ist ca 1 Monat her. Die Versicherung hab ich bei Schutzklick gemacht und in der police finde ich auch nichts dazu.

lg

Hallo,

Habe einen Wasserschaden am iPhone 11 (versichert bei Friendsurance/Assurant).

Nun sagt mir die Versicherung dass sie nicht zahlt weil die IMEI im Vertrag nicht mit der des Handys übereinstimmt. Im Vertrag steht aber die IMEI2 vom Handy(DualSIM) Und beide IMEI's sind eindeutig meinem Handy zugewiesen - stehen auf der Originalverpackung.

Kundenservice ist nicht erreichbar.

Kann sich die Versicherung dennoch weigern zu zahlen, nur weil eine andere IMEI vom gleichen Handy im Vertrag steht?

Danke!

Moin,

Ich hatte mir im Juli ein Huawei P30 Pro geholt bei meiner Vertragsverlangerung und habe dazu die "Premium" Variante der Handy-versicherung genommen. Dort wird mir versprochen bei sämtlichen Schäden innerhalb von 24 Stunden ein neugerät zu bekommen. Letzte Woche ist mir mein Handy leider gottes runtergeknallt und es ist (zum Glück) nur die Rückseite gesprungen.

Gestern war ich dann bei o2 wegen der Versicherung (Die Versicherung heißt Telefonica Insurance. Sprich gehört sogar zu o2.) jedoch verweigert man mir die Reparatur bzw den Austausch mit der Begründung das hinten auf meinem Handy der Aufkleber mit der IMEI fehlt? Ich hatte sogar die OVP mit und dort lässt sich ja die IMEI und Seriennummer vergleichen. Das Handy lässt sich auch noch bedienen. Sprich man könnte die Imei problemlos direkt auf dem Handy abgleichen.

Was kann ich jetzt machen? Ich bezahle doch keine Versicherung die ich nicht nutzen kann nur weil ein Aufkleber fehlt? Ist das überhaupt rechtens?

Heyho!Meine Mutter hat vor fast 2 Jahren beim Kauf meines Samsung Galaxy S6 das Gerät über assona versichern lassen. Nachdem es mir in den vergangenen 2 Jahren mehrmals runter fiel und nichts als ein paar Kratzer  hatte, war ich immer und immer glücklicher mit dem Handy... Dann fuhr ich vor ein paar Wochen mitm Fahrrad durch die Stadt zu meiner Mutter, mit meinem Handy im BH und es begann leicht zu regnen... Eigentlich war mein Handy "kopfüber" mit allen Öffnungen nach unten gerichtet, aber leider schien doch Feuchtigkeit in das Gerät gekommen zu sein... zumindest dachte ich das. Etwa eine Stunde nach Ankuft bei meiner Mutter fing das Display an nicht mehr zu reagieren. Als ich nach den Ursachen googlete stand auch überall, dass es mit Sicherheit durch nen Wasserschaden stammte.. Also schickte ich das Handy auch mit diesen Angaben zu der von assona angegeben Werkstatt. Nach einer Ewigkeit wurde dann meine Mutter angerufen und gefragt, woher der "Riss im Display" kam. Uns beiden war nicht klar wovon die Rede war, da das Handy optisch gesehen voll in Ordnung war... Dann noch mehrere Tage später kam ne Mail von assona, dass sie die Reparatur nicht tragen werden, weil es sich um einen "mechanischen Schaden" halten würde (obwohl das Gerät gegen ALLES versichert war!) und erwarteten noch 316€ für die Reparatur.. Die meinten, dass wir den Schaden nicht richtig geschildert hätten. Daraufhin rief ich natürlich beim Kundenservice an und die Dame sagte mir, ich solle einfach erklären, wann das Gerät das letzte mal fiel und dann wäre alles in Ordnung... Dies tat ich, nur um dann wieder ein riesen NOPE zu kassieren... Assona weigert sich mein Handy zu reparieren und ich weiß nicht was ich tun soll ;( Mittlerweile haben dies auch nach fast nem Monat wieder zurück geschickt... Kann mir wer helfen? ;(

Hey Leute, leider ist mir heute mein IPhone 13 Pro runtergefallen und der Display vorne als auch das Glasgehäuse hinten sind beide gesplittert. Nun bezahle ich schon seit ich den Vertrag abgeschlossen habe jeden Monat knapp 10 Euro Wertgarantie. Würde die Wertgarantie gerade für solche Schäden eine Reparatur machen beziehungsweise mich unterstützen? Nur einen Teil beisteuern? Oder erst greifen sobald das IPhone komplett funktionsuntüchtig wäre. (Funktioniert noch, falls das dabei eine Rolle spielt)

hoffe ihr könntet mir da weiterhelfen und habt in der Hinsicht schon Erfahrungen sammeln können.

LG

Mein altes Handy ist leider kaputt gegangen und da ich eine Versicherung habe die über 2 Jahre noch gültig ist. Geh ich morgen mein Handy umtauschen. Jetzt zu meiner Frage, da ich mit meiner alten Handymarke unzufrieden bin, kann ich vlt. nicht noch mal das Handy was ich hatte kriegen und vlt. mir ein anderes raussuchen und wenn es etwas mehr kostet etwas dazubezahlen?

Halo, Ich habe folgendes Problem. Mein Handy wurde mir im Freizeitpark "Hansa-Park" gestohlen und die Versicherung will es nicht zahlen, obwohl ich eine Diebstahl Versicherung abgeschlossen hatte.

1. Ich sollte einige Fragen beantworten, wie das passiert ist ( siehe Bild 1 )

2. Ich habe exakt und detaliert jede Frage beantwortet, wie und wo alles passiert ist. ( Siehe Bild 2 und 3)

3. Nun habe ich eine Email zurückbekommen ( siehe Bild 4 ), in der drinne steht, dass sie mir den Schaden nicht bezahlen werden.

Kann ich nun etwas dagegen einwenden oder muss ich mir nun ein neues Handy kaufen ?

MfG

Mein erster Schadensfall ein Wasserschaden wurde einfach abgelehnt.

Mein Handy schaden würde abgelehnt. Dieses ist mir als Mitfahrer auf einem Motorrad aus der Tasche gefallen. Durch den Sturz ist es erheblich beschädigt worden.

Meine Versicherung lehnt den Schaden ab da:

Zitat: "Erst nach 2 km bemerkten Sie den Verlust Ihres Gerätes. Daraufhin gingen Sie den Weg zurück und suchten nach diesem.

Leider besteht, gemäß unseren Versicherungsbedingungen kein Versicherungsschutz für Schäden, die durch Abhandenkommen, Liegen lassen, Vergessen oder Verlieren entstanden sind. Ebenfalls für dessen Folgeschäden können wir keinerlei Haftung übernehmen.

Durch den unbemerkten Verlust des Gerätes konnten Sie eine sofortige Abwendung bzw. Minderung des Schadens nicht erfüllen.und das Display ist."

Es ist ja wohl logisch das man während man etwa 100 km/h fährt nicht sofort merkt das sein Handy aus der Tasche geflogen ist.

Dieser Schaden wäre ebenso entstanden wenn ich nach 10 m bemerkt hätte das mein Handy weg ist und hätte nicht gemindert werden können.

Es handelt sich doch hierbei um einen normalen Stutz Schaden, oder???

Kann ich dagegen irgendwie vorgehen??

Vielen dank für eure Hilfe.

Ich habe eine Handyversicherung, die einen Handyschaden reguliert hat. Und zwar hatte ich einen Displayriss, mir wurde ein Austauschgerät zugesand, bei dem ich das alte Handy dem Briefträger ( nach ausfüllen eines Schreibens ) wieder mitgeben sollte. Da sie mir aber ein falsches Handy geschickt hatten, hatte ich die Annahme verweigert und der Postbote hat das "neue" Handy wieder mitgenommen. Daraufhin hatte ich die Versicherung angrufen, und sie schickten mir ein passendes ersatz Handy, aber diese mal ohne das der Postbote das alte mitnahm. Obwohl sie mir am Telefon sagten, dass es mitgenommen werden würde. Wielange muss ich warten bis sich die Versicherung meldet, bis das kaputte Handy wieder in meinen Besitz übergeht? oder wie ist da die rechtliche Lage?

Hallo Leute...

So lustig es auch klingt... es ist nicht lustig ich bin gerade total fertig. Mir ist mein neues Iphone gerade in meine volle Teetasse gefallen und ist jetzt höchstwahrscheinlich am Ar***... Ich habe aber (weil mir meine vorherigen Handys schon mal entweder ins Wasser gefallen sind oder auf den Boden gefallen sind, sodass der Display kaputt ging) diesmal eine Handyversicherung beim Kauf meines neues Handys abgeschlossen. Von AXA diese Beinhaltet:

-Displaybruch -Flüssigkeitsschäden -Einbruchdiebstahl ....... usw.

In dem Falle wäre es ja ein Flüssigkeitsschaden

Hat da jemand Erfahrungen mit? Übernehmen die das so einfach?

Ich bezahl ja schließlich dafür...aber eben erst seit 2 monaten

Hallo Ich habe eine Handyversicherung. Da mein Handy mir aus der Hand und in die Toilette geflogen ist bezeichnen sie das als Grob fahrlässig. Sie sagen zu 70 Prozent bin ich Schuld zu 30 Prozent würden sie es aber übernehmen. Jetzt kommt der Hammer ich muss die Rechnung für ein gleiches neues Handy vorlegen um diese 30 Prozent zu bekommen. Ich möchte nur das Geld und mir ein anderes Handy kaufen. Was für möglichkeiten habe ich? Ist so ein vorgehen normal?

Hallo, Ich habe seit nicht mal einem Monat das Samsung Galaxy s 3 mit Vertrag bei Saturn abgeschlossen. Leider habe ich damals kein Handyversicherung abgeschlossen. Das Display ist aufgesprungen oder so. Kann man jetzt noch ein Handyversicherung nach dem was passiert ist abschließen?

Danke im voraus x

Kann ich mein Handy nach einem Bruch versichern und werden die Kosten dann noch übernommen, da es ja rein theoretisch keiner weiss, wann das Handy kaputt ging?

nach §92 VVG hat eine Versicherung das Recht, im Schadenfall, den Vertrag fristgerecht zu kündigen. Vorher habe ich allerdings einen Schaden gemeldet. Müssen sie diesen nicht erst noch übernehmen???

Hallo ich hab mal eine Frage. Der Freund von meiner Mutter hat mir ein Handy gekauft und Versichern lassen und mein Handy ist jetzt Kaputt kann ich mit der Rechnung zu Vodafone gehn und es selbst einschicken oder Muss es der Freund von meiner Mutter machen ?

Hallo,

gestern haben ich mein iPhone 11 bekommen ist mit gestern auch runtergefallen minimaler Riss im Display, habe eine geräteschutzversicherung von ergo direkt können die sich weigern die Reparatur zu zahlen? Bin gegen alles versichert ob Sturz, Wasserschäden etc.

Hallo ihr Lieben,

ich habe eine Handyversicherung für 8.95€ monatlich. Die konnten von meinem Konto nicht abbuchen, da ich an dem Tag im Minus war. Dürfen die 6€ Gebühr für die Rücklastschrift nehmen + 2€ Kosten der Erinnerung. Im Internet steht: "Können für eine Zahlungserinnerung Gebühren erhoben werden? Nein, die Erhebung von Mahngebühren ist erst ab der zweiten Zahlungsaufforderung – meist der 1. Mahnung – zulässig. Wie hoch die Mahngebühren sein sollen, ist gesetzlich nicht geregelt. Sie müssen angemessen und verhältnismäßig sein."

Ich finde insgesamt 17€ UNMÖGLICH statt 9€. Muss ich das bezahlen? Oder nur die 9€ überweisen. Wie ist es da gesetzlich geregelt?

Danke für eure Hilfe!

Hallo ihr lieben, habe seit paar monaten einen neuen handyvertrag bei vodafone. Mir ist heute aufgefallen das ich bei meinem alten handy vertrag vergessen habe dass ich meine handyversicherung zu kündigen dachte es wird mit handy vertrag gekündigt. Mein problem ist das ich unterlagen zu dem alten vertrag nicht finde habe eben gegoogelt bei o2 steht: Der vertrag läuft 24 monate und wird nach ablauf der 24 monate automatisch um jeweils einen monat verlängert,wenn er nicht mit einer frist von einem monat gekündigt wird die max laufzeit beträgt 5 jahre. Zu meiner frage was soll ich beim kündigung schreiben ich brauche ja kunden nummer und so aber finde die unterlagen nicht kann ich bei einem o2 shop die unterlagen bekommen kunden nr usw?

Hallo! Hab mir letztes Jahr im Dezember ein Handy angemeldet. Habe mir so eine 8€ pro Monat Versicherung aufschwätzen lassen -,-

Nun ja die sind nicht mal im Stande normal abzubuchen. Interessiert mich nicht mehr.

Würde sich diese Versicherung selbst kündigen wenn ich sie nicht mehr zahle. oder was würde passieren??

Lg

Bekomme ich Versicherungsschutz, wenn ich bei Abschluss einer Handyversicherung einen bereits vorher vorhandenen kleinen Displayschaden angegeben hab,und mir das Handy nochmal runter fällt und das Display reißt? Also sprich jeweils ein Schaden vor und nach Versicherungsabschluss?

HI, ich bin neu hier, würde mich über eine schnelle Antwort freuen.

Ich habe ein iPhone 5s bei schutzklick versichert und bin gestern ausversehen damit Baden gegangen, fazit: es geht nichtmehr an.. -.-

Meine Frage ist ob die Versicherung den Schaden bzw. die Kosten der Reperatur trägt oder ob die mir ein neues bzw leicht gebrauchtes schicken, ich geld wiederbekomme oder wie das läuft..? Vielleicht auch jemand der Erfahrung mit Schutzklick hat.

ich versuche die Versicherungsklauseln in den Anhang zu packen, wovon ich keine ahnung habe - und noch eine frage: Ist es Fahrlässig wenn mein Handy halt auf dem Badezimmer Schrank neben der wanne lag?.. (Handy ist 8 Monate alt) (In der Versicherung sind Flüssigkeitsschäden ohne Witterungseinflüsse eingeschlossen)

Hoffe auf schnelle Antwort - schonmal im Vorraus danke!

Schutzklick AVB/PIB: http://www.file-upload.net/gal-104927/yluh7n/1.html

ich weiß dass es z.b. grob fahrlässig ist wenn man sein handy beim spühlen auf die spühle legt und es ins wasser fällt, oder wenn ich am handwerkern bin, das handy auf die leiter lege und es runter fällt.

wie sieht es aber aus wenn ich an der bushaltestelle stehe, mein handy normal bediene, es mir dann aus der hand flutscht, runter fällt und das display kaputt ist (spider app). ist dieses ausversehen fallen lassen während der bedienung schon als grob fahrlässig zu betrachten? weil ich verstehe grob fahrlässig eig so, dass ich ein handy bewusst in eine situation bringe wo die gefahr höher ist, dass es einen schaden nehmen kann, was ja beim bedienen z.b. an der bushaltestelle eig nicht so ist

Liebe Community,

ich suche eine Handyversicherung zu einem guten Preis, bei der ich mir allerdings im Schadensfall die Handywerkstatt selbst aussuchen kann. Denn ich will mein Handy nicht wegschicken, zu einer Werkstatt die ich nicht kenne, und nicht weiß ob die Ersatzteile verbaut. Sofortschutz.net scheint bisher für mich eine ganz gute Option zu sein, nimmt den Apple Service in Anspruch, falls was ist und langsamer Wertverfall. Auch wenn es Geld Verschwendung sein mag, welche bietet sowas an, und mit welcher habt ihr gute Erfahrungen gemacht?

Hallo, ich habe eine Handyversicherung am 17.11.2016 gemacht für 24 Monaten.Mein Handy lädt nicht ist nicht wegen dem Ladekabel und ich bin leider im Ausland und werde erst am 17.11.2018 ankommen.17 ist eigentlich der letzte Tag von der Versicherung.Darf ich mein Handy an dem Tag immer noch abgeben?

Hallo,

ich habe letztes Jahr mein Samsung Galaxy S8 plus über Samsung mobile Care bzw assurant solutions für 99€ mit 10% Selbstbeteiligung pro Schaden versichern lassen.

Diese Woche habe ich am 08.08.2018 meinen zweiten Schaden gemeldet und am 10.08.2018 die Bestätigung erhalten, dass ich mein Handy einschicken darf.

Direkt 5 Minuten später kam eine weitere Mail in der mir die assurant solutions den noch ein Jahr laufenden Versicherungsvertrag kündigt und ich keinen weiteren Schaden mehr melden darf.

Die auf der Samsung Mobile Care Homepage angegeben unbegrenzten Schadensfälle sind angeblich doch auf NUR zwei Reperaturen begrenz?

Hat hier jemand Erfahrung mit gemacht?

An wen soll ich mich jetzt wenden ?

assurant solutions habe ich direkt geschrieben und warte noch auf deren Stellungnahme.

liebe Grüße,

Dennis

Guten Morgen,

ich habe mein Handy auf dem Autodach vergessen, so dass es während der Fahrt vom Dach gefallen ist. Jetzt ist das Display und eine Ecke kaputt.

Beim Kauf im Januar habe ich eine Displayschutz Versicherung beim Mediamarkt abgeschlossen. Hat jemand Erfahrung in ähnlichen Fällen gemacht und kann berichten, ob gezahlt wird?

Beste Grüße!

Guten tag ich hab vor 1 jahr ein handy erworben und es ist vor 8 monaten runter gefallen durch corona konnte ich das nie einschicken seid 2 monaten wo die märkte aufgemacht haben hab ich das gerät bei mediamarkt einschicken lassen weil das handy ein plusschutz versicherung hat nur wusste ich nicht das man den vertrag umschreiben muss und jetzt kommt das problem hab denen dann den kaufvertrag geschickt mit dem betrag und so ein umschreibungsvertrag das dass gerät mir gehört und hab beim ersten senden bei der IMEI nummer ein zahl vergessen hab dann den neuen kaufvertrag mit den neuen IMEI gesendet und hab von allianz so eine narricht bekommen

Meine frage ist dürfen die das ohne richtige gründe weil davor haben die mich aufmerksam gemacht das da eine zahl fehlt hab es korrigiert und kriege jetzt so eine narricht

Einen wunderschönen Sonntag wünsche ich allen, die diese Frage hier lesen! Zu meiner Frage: Als ich heute aus dem Auto stieg, zückte ich mein Smartphone aus meiner Hosentasche und just in diesem Moment fiel es mir zu Boden.. Als ich es hochhob, erkannte ich sofort, dass ein Displayschaden entstanden ist, der die gesamte Optik des Handys ruiniert.. Das Handy fiel mir plötzlich aus der Hand und laut Plusschutz bin ich auch gegen Fallschäden versichert, jedoch liest man viele verschiedene Ansichten über den Plusschutz von Media Markt. Von positiv zu negativ. Meine Frage lautet also: Hat einer hier von euch bereits Erfahrungen gesammelt in diesem Thema, weiß, ob mein Schaden ersetzt wird oder hat Tipps, wie ich nun vorgehen soll?

Mit freundlichen Grüßen, Arbnor.

Hallo,

ich musste mein Handy einschicken lassen, da es nicht mehr ging (es ist nass geworden..) Ich habe eine Versicherung für das Handy (es hieß als ich es gekauft habe, wenn ich diese Versicherung nehme, dass ich ein neues Handy bekommen würde, ohne draufzahlen zu müssen).

Jetzt bekam ich die Antwort:

Reparaturkostenangebot:

"Feuchtigkeitseintritt festgestellt - keine Garantieleistung des Herstellers. Reperatur ist Unwirtschaftlich."

und ich kann eines von den 3 Möglichkeiten ankreuzen:

1. Ich bin mit der Gesamtreparatursumme einverstanden; abzügl einer eventuell von mir geleisteten Anzahlung. Preis: 607,03

2. Bitte Gerät unrepariert zurückgeben. Der angefallene Aufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

3. Ich bitte um die kostenlose umweltgerechte Entsorgung des Gerätes, Der angefallene Überprüfungsaufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

Ich weiß nicht was ich ankreuzen muss, um GRATIS ein neues Handy zu bekommen. Im Media Markt hieß es, ich muss das zuerst bezahlen und dann die Rechnung meiner Versicherung schicken, die würden das auch bezahlen. Aber als ich es kaufte, hieß es ich bekomme ein NEUES Handy ...

Dann beim Schadensbericht Formular .....

"Wie kam es zu dem Schaden?"

"Wo befand sich das Gerät vor und nach Schadenseintritt?"

"An welche Adresse soll Ihr Gerät nach der Reparatur zurückgeschickt werden?"

Ich weiß nicht was ich darauf antworten soll. Jemand hat mir erzählt, jemand habe sein Handy nicht ersetzt bekommen, WEIL er gesagt hat, dass es durch den Regen kaputt gegangen sei.

Jetzt habe ich angst, dass ich was falsches schreibe ... Kennt sich da jemand aus?

Auf meiner Rechnung steht Abgesicherter Wert: 329,90 EUR.

Und ich habe die ASSONA 36M Schutz ohne Diebstahl 662.

Wäre echt nett, wenn mir jemand helfen könnte.....

Liebe Grüße

Hallo möchte gerne gute Handyversicherunen verkaufen wer kann mir eine emphelen und wie komme ich an die Versicherungnen an ran

Ich möchte mein iPhones XS Max ohne Hülle nutzen und frage mich was die bessere Wahl ist um einem zu erwartenden Displayschaden zu begegnen? Eine Versicherung für das iPhone abschließen oder AppleCare? Welche Versicherung ist denn für ihre schnelle Schadensregulierung bekannt und was kostet sowas monatlich? Besten Dank für eure hilfreichen Antworten

Hallo,

heute habe ich leider das Handy eines Mitschülers in der Pause beschädigt. Dabei habe ich es ausversehen mit einem Ball von einer Fensterbank gestoßen. Das Display ist nun gesplittert. Ich merke mal an (falls relevant), das Handy war mit einem Kabel zu einem Musiklautsprecher verbunden und anstatt es sicher auf dem Boden daneben zu legen lag es auf der Kippe einer Fensterbank. Außerdem bin ich mir nicht sicher über den Zustand vor der Beschädigung. Ich habe noch vor wenigen Wochen ein Handy mit gesplittertem Display gesehen, ich kann aber sich mehr sagen ob es seins war. Ein Freund von ihm behauptet es war in tadellosem Zustand, ich jedoch denke eher das es eine "Freundesaussage" ist. Beweisen kann ich leider nichts, ich denke aber auch er hat kein Foto oder sonstiges von seinem Handy, wie es aktuell aussah. Komische Sache.Ich werde erstmal schnellstmöglich erkundigen ob meine Eltern eine Haftpflichtversicherung besitzen. Nochmal angemerkt, es ist wirklich fahrlässig passiert und nicht vorsätzlich. Mir ist bewusst, dass ich wahrscheinlich die Kosten begleichen muss, jedoch will ich mich trotzdem erkundigen wie ich am besten vorgehen sollte.

MfG und vielen Dank im voraus

Huhu ihr Lieben,

meine Oma wollte mein neues Handy mal anschauen und zack - ist es ihr auf den Steinboden gefallen -.- Wohne mit meiner Oma NICHT in einem Haushalt. Kommt ihre Haftpflichtversicherung für den Schaden auf? Danke

Hallo ich hab mir das iPhone X bestellt und ich werde mir 100%ig eine Versicherung holen. Ich würde gerne wissen ob ich apple care für 220€ oder das Angebote von Telekom von der Firma chubb für 180€. Bei beiden handelt es sich um 2 Jahre. Hat einer Erfahrung mit beiden oder weiß jemand was besser ist

Hallo. Ich habe vor meinem iPhone den Akku selber zu tauschen, obwohl ich eine Handyversicherung habe. Dies dauert mir aber zu lange und ein bisschen rumbauen macht ja auch Spaß. Naja, meine Apple Garantie verfällt dann ganz klar bzw meine ist sowieso schon abgelaufen. Aber wie ist das mit der Handyversicherung ? Ist die dann auch mit einem mal ungültig ? Kann man das überhaupt einsehen ob ich das iPhone scjonmal aufhatte, falls was schiefgeht? Mit freundlichen Grüßen

Hallo Leute, ich habe einen Vertrag bei E-Plus seit ca. 1,5Jahren wo ich auch eine Handyversicherung gegen Wasserschäden, Sturzschäden usw. mit drin habe. Allerdings habe ich dieses Jahr im Januar einen Wasserschaden gehabt und habe Wochen später ein neues Iphone bekommen. Nun habe ich das selbe Problem wieder das meine Lautsprecher nicht mehr funktionieren. Kann ich jetzt zu E-plus gehen und denen sagen "Hier Leute ich will/muss meine Versicherung nochmal nutzen. Oder geht das nich? Bin da realtiv planlos.

Vielen Danke schonmal für eure Antworten =)

Grüße Steff

Guten Tag.

Mein Handy (Samsung S7 Edge) ist defekt und ich hatte im Mai 2016 ne Versicherung abgeschlossen bei Friendsurance (mit 10% Selbstbeteiligung) abgeschlossen . Nun die Frage bekommen den Kaufwert den das Smartphone jetzt aktuell hat (ca 560) oder den es hatte als ich die Versicherung abgeschlossen habe (ca 750€).

Ich bedanke mich für sachliche Antworten.

PS.: Bitte nicht mit "Frag doch deine Versicherung" kommen