WLAN unfassbar schlecht?
Hey, wir haben seit einigen Jahren von Vodafone einen GigaCube. Als wir ihn bekommen haben, war alles gut aber mit der Zeit wurde das WLAN immer schlechter. Jetzt ist es so unfassbar schlecht, dass die Verbindung alle 10–15 Minuten verschwindet. Auf dem Handy ist die WLAN-Verbindung dann kurz da, dann wieder weg, dann wieder da und das den ganzen Tag über.
Wir haben uns schon mehrmals beschwert, aber unternommen wird nichts dagegen. Wirklich man kann nicht mehr normal im Internet sein. Es ist so nervig.
3 Antworten
Wenn ein Router mit der Zeit seine Aufgaben nicht mehr erfüllt, dann liegt ein Fehler im Gerät selber oder in der Software vor. Das löst man meistens, indem man für ein paar Minuten das Gerät vom Sromnetz trennt.
Bleibt der Fehler, dann die Konfiguration sichern und den Router in Werkszustand zurücksetzen. Anschließend die Konfiguration wieder reinladen und schauen, was passiert.
Ist alles gut? Wunderbar!
Läuft's immer noch nicht, dann den Router tauschen. Ist er vor weniger als 2 Jahren gekauft worden, dann reklamieren. Ist der Router gemietet, so ist der Anbieter für den Austausch verantwortlich - egal, wie alt das Gerät ist.
Für die nutzerseitige Konfiguration wirst du schon selber zuständig sein. Schau mal - z.B. mit der App Wifi-Analyzer - wieviele andere WLANs auf demselben Kanal funken. Und dann stellst du einen Kanal ein, auf dem weniger Traffic herrscht.
Sie meisten Geräte fangen auf Kanal 6 an, uns da offenbar kaum jemand die Defaults antastet, stören die sich dann alle gegenseitig.
Ruf den Vodafone Kundenservice an und sag denen, dass sie dir bei der Konfiguration der Einstellungen helfen sollen, ansonsten kündigst du und bewertest sie negativ. Wenn in der vorgeschalteten Bandansage die Frage auftaucht, ob das 'Gespräch zu Servicezwecken mitgeschnitten werden darf', antworte mit Ja. Du bist der zahlende Kunde und die Dienstleistung hat zu funktionieren. Dafür zahlst du.