Vodafone Probleme?
Hallo,
wir haben seit Monaten ein riesen Problem mit Vodafone.
Es war immer wieder kein Internet da.
Wir haben es natürlich immer gemeldet und den Router resetet. Es hat dann immer kurz geklappt, aber dann war schnell wieder nix mehr da.
Der Techniker war schon da. Er hat die Buchse in der Wand getauscht weil da wohl nix durch ging.
Danach hatten wir für ca. eine Woche WLAN.
Dann plötzlich wieder große Probleme und es kam kein WLAN mehr.
Jetzt haben wir mittlerweile sogar einen neuen Router, weil der alte anscheinend kaputt war.
Nun funktioniert aber wieder nix.
Ich bin soo ratlos.
Wir zahlen sehr viel Geld, bekommen dafür aber nix.
Was kann ich tun?
Woran kann es denn noch liegen?
Alle anderen im Haus haben keine Probleme
1 Antwort
die Frage ist, ob es wirklich nur das WLAN ist..
oder ob es eure WAN-Anbindung ist...
WLAN wäre das Funknetz in Eurem Haus... das kann durch Wände und Elektrogeräte (auch die des Nachbarn) gestört sein...
die WAN-Anbindung kann durch Fehler von Vodafone gestört sein... aber es ist unwahrscheinlich, dass Vodafone solche Fehler übersieht, weil nämlich eine eventuelle Beschwerde des Kunden bei der Bundesnetzagentur so teuer ist (egal wie sie ausgeht), dass der Vertrag mit dir sich nie lohnen wird...
also: ist die WLAN Störung auch, wenn du mit deinem Endgerät direkt vor den WLAN Antennen der Kiste stehst, die mit der Buchse in der Wand verbunden ist? wenn ja: dann könnte wirklich Vodafone etwas übersehen haben...
kannst du einen Computer mit Ethernet-Kabel mit der Kiste verbinden, die mit der Buchse in der Wand verbunden ist?