Vodafone Kabelanschluss!?
Hallo, wir besitzen einen Vodafone Kabelanschluss und haben dazu dem entsprechenden vertrag cablemax, sozusagen das schnellste was man mit Cable zurzeit bekommt! Vorher hatten wir eine Stabile 32er Leitung! Nun ist so, dass seit der Umstellung, die verbindung die ganze Zeit immer mal abbricht! Es war mehrmals der Techniker da, der immer ankam, als die Leitung lief und nicht unterbrochen war! Er sagte die Leitung sei in Ordnung, ich habe einen Bruder der im Homeoffice arbeitet, was bedeutet das die Verbindung auch während seiner Arbeitszeit manchmal abbricht und diese sich entweder in 5 Minuten bis zu Stunden wieder aufbaut! Der Techniker war 8x in drei Monaten da, er sagte ich soll mir die Fritz!Box von Vodafone mieten, gesagt und getan! Hier das selbe Problem! Zu DSL können wir nicht, da bei uns nur 100er vDsl ankommen! Selbst 250er wäre zu langsam bei 5 Personen im Haushalt, wegen dem Homeoffice von meinem Bruder! Sozusagen ist Docsics die einzige Möglichkeit, an schnelles Internet zu kommen, da Glasfaser nicht vorhanden ist! Nun zu meiner Frage, was würdet ihr in so einem Fall machen? 5g Router mit Datenvolumen sind scheiße und welche mit unbegrenztem Internet schlichtweg einfach zu teuer! Vodafone hilft nicht wirklich, die schicken einen Techniker zu Zeiten wo es warum auch immer funktioniert und wenn der weg is, das gleiche Spiel von vorne! Wir haben alle Coaxial Kabel im Haushalt ausgetauscht, um einen Fehler seitens der Kabel auszuschließen zu können! Und was ist Internet per satalitet? Lohnt sich so etwas oder ist der reiner Unfug? Weil wenn Internet per sataliten so gut wäre, dann hätte doch sich jeder in Dörfern sataliten Empfänger aufgestellt oder? Ich brauch dringend, einen Rat! Was und wie ich was machen soll! Ich habe erweiterte Computer Kenntnisse, Zweifel aber gerade! Hab alles durch, mehrere Modems (z.B. Vodafone stations, seit neuestem Die 6990 von AVM) bekommen, immer wieder der gleiche Fehler! Habe auch DNS Server geändert, ohne Erfolg! Steckdose getauscht und und und!
3 Antworten
Ich löse soetwas, indem ich mir die zeit nehme, und dann bei Vodafone anrufe, wenn das Problem auftritt. Vodafone kann selbst messen, wo das Problem liegt. Sämtliche Aussagen, wie -ne neue Box- oder ähnliches, sind, m.E. fehl am Platze. Ich weiß aus eigener Erfahrung, daß die Kopfstationen, wo alles zusammenläuft, z.B. so fehlerhaft sind, daß, wenn es z.B. Regnet, funktionieren einige Anschlüsse nicht mehr. Einfach mal auf Wetterbedingen achten, wenn du nen Ausfall hast. Wenn Internet ausfällt, fällt auch Telefon aus, einfach mal gleichzeitig das Telefon prüfen, ob es auch ausgefallen ist. Das hilft dann meistens. Und, ganz wichtig, wenn du das Gefühl hast, der Techniker am Telefon ist nich kompetent, daß Problem in den Griff zu kriegen, teil ihm das mit, daß du nicht das Gefühl hast, dir wird geholfen, du möchtest gerne mit dem Kompetenz Team verbunden werden. Das hilft meistens auch schon.
Und um das Problem weiter einzugrenzen, kann man die Fritz.Box mal an den Hausanschluß direkt, oder über ne Cable Dose anschließen. Um auszuschließen, daß es bei dir im Hause ist. Es gibt leider zu viele Schwachstellen, die ausgegrenzt werden müssen, z.B. Kabel, Router, Dose, Zuleitung, usw.
Hoffe das hilft dir ein wenig weiter.
Und nicht verzagen, erst wenn alles gut ist, ist es fertig, wenn nicht alles gut ist, ist es auch noch nicht fertig.
Vodafone hat mir in der Regel bisher immer weiter geholfen. Kann manchmal dauern bis ich alles zusammen habe, was die brauchen. Dann gings aber recht flott. Die setzen auch mal den Anschluß vorübergehend etwas runter mit der Geschwindigkeit. Einfach mal kommunizieren. Das klappt meistens.
Aufgeben war noch nie meins.
Das Problem ist, das wenn der Techniker da ist, der ein Gerät hat, der das coaxial Kabel misst, ohne den Router bzw Modem. Er misst immer einen ping von 25ms, 997Mbs im down und 53Mbs im upload... Er versicherte mir mehrmals, das ich das schnellste Internet mit habe, was zurzeit möglich ist. Er keine erkennbaren Fehler finden kann, aber er hat auch gesagt, das wir anhand der Log's Verbindungsabbrüche haben... Ist halt ärgerlich wegen dem homeoffice, er hat deswegen schon eine Abmahnung bekommen, daher haben wir vodafone sogar gesagt, wenn er wegen eurer Leitung, die Arbeit verliert zahlt ihr ihm dann den vollen Lohn entsprechend weiter als Entschädigung und notfalls zerren wir da vodafone vors Gericht! In Zeiten in denen es funktioniert, lad ich mehrere GB in sekundenschnelle runter, da hat der Techniker schon recht.
Gibt es im Router keine Log-Datei, wo steht, wie oft und wie lang und zu welchen Zeitpunkten der Ausfall auftritt?
Bei der Fritzbox wäre das im Menü unter --> System --> Ereignisse
Internet per Sat hat das Problem, dass es nur in eine Richtung funktioniert, nämlich vom Satelliten zum Haushalt. Du kannst mit einer kleinen Sat-Schüssel keine Daten zurück senden, nicht mal einen Ping.
Dazu reicht die Leistung der Sat-Anlage bei weitem nicht, auch stromtechnisch nicht. Die Sat-Anlagen, die das können, z.B. TV-Einspeisung, sind mehrere Meter groß.
Daher wird das so gelöst, dass das Telefonnetz als Rückleitung genutzt wird. Alles in allem nur eine zufriedenstellende Lösung. Download sehr gut, Upload sehr mies.
Aber Achtung, wenn du die Fritz.Box vom Stromnetz trennst, sind die Ereignisse weg, so zumindest bei meiner 7590. Mal das Ereignis Protokoll speichern.
Hast du mal geschaut, wo der Fehler auftritt? Liegt das Problem vielleicht im wlan oder am Lan Kabel?
was sagt das log vom Router und die Kabelwerte? Sieht Vodafone auf ihrer Seite dass Signalwerte schlecht sind? Treten die Probleme zu Zeiten auf, wo generell viele Leute Internet nutzen?
und warum sollten 250 Mbit zuwenig sein? Was macht dein Bruder denn im Homeoffice ? Für die meisten Homeoffice Arbeiten braucht man kaum Bandbreite, da ist vor allem Stabilität wichtig.
Natürlich steht alles drin. Bin nur gerade in der Arbeit, komme also nicht an die Daten ran, ich will sie im laufe, des Tages noch hier einstellen