Paket seit tagen bei DHL ZOLL?
Hallo,
Ich habe dummerweise (nichtwissend) ein Paket aus Ägypten bestellt (nach österreich). Mein Paket liegt jetzt bei DHL Zoll und wird seit einer woche nicht freigegeben trotz meine täglichen Anrufe und Mails. Der Absender hat wahrscheinlich eine falsche Rechnung zu denen gesendet und es stimmt halt nicht meiner Rechnung (orginal/korrekte Rechnung) überein. Ich habe denen sogar erlaubt mein Paket zu öffnen und mit meiner Rechnung zu vergleichen und es wird ja nicht so schwer sein ein paket zu öffnen und es zu kontrollieren (es sind nur 12 stück kleider drinnen). Sie verlängern es ohne einen Grund dafür zu haben und am ende muss ich wahrscheinlich deswegen Lagergebühren zahlen wegen denen.
meine Frage jetzt: kann ich sonst wo anrufen und mich erkundigen bzw. beschweren? Könnte ich evt. auch hingehen (nicht weit von mir) um diese sache zu lösen?
3 Antworten
Der Zoll öffnet keine Pakete eigenständig. Entweder die können das anhand der Papiere abfertigen oder der Empfänger muss zum Zoll hin und das Paket im Beisein der Beamten selbst öffnen (und die fehlenden Unterlagen mitbringen)
Der Zoll meldet sich schon bei Dir wenn die das Paket an der Reihe haben
Der Zoll darf nicht einfach dein Paket öffnen. Der Deutsche Zoll würde dich anschreiben und mitteilen, dass du dein Paket abholen sollst.
Dann kannst du vor Ort deine Rechnung vorlegen und das Paket selbst öffnen, damit die Beamten den Inhalt kontrollieren können.
Ggf. schicken sie das Paket auch einfach zurück.
Du solltest demnächst besser bei deinen Bestellungen aufpassen und jetzt nicht erwarten, dass der Zoll gegen seine Regeln verstößt, damit du es bequemer hast.
Kann sein dass es wieder zurückgeschickt wurde, dann verändert sich die Anzeige zb nie
ohh das wäre ja schade aber ich habe angerufen und die meinen immer "ja passier in den nächsten stunden, wir werden sie schon informieren"
wer redet von regeln brechen? eine einfache mitteilung zu meinem paket wäre schon in ordnung bzw können sie mir auch sagen dass ich das paket abholen soll aber nein nichts passiert:)