Kann die Polizei bei Verweigerung von Stornierung eingreifen?
Also es ist so, dass ich etwas über Media Markt bestellt habe aber bei der Bestellung bestimmte Änderungen und Details nicht übernommen werden. Also habe ich direkt nach Aufgabe der Bestellung den Kundensupport kontaktiert. Dort sagte man mir man könne meine Bestellung nicht stornieren und dass ich selbst eine Mail schreiben soll mit der Bitte um Stornierung
Heute Morgen bekam ich dann die Mail, dass man meine Bestellung nicht mehr stornieren kann, da diese bereits verschickt wurde was aber nicht stimmt. Meine Bestellung befindet sich immer noch in Besitz von Media Markt
Jetzt meine Frage, da sich Media Markt weigert meine Stornierung anzunehmen und das Geld bereits abgebucht wurde, kann ich da rechtliche Schritte einleiten vielleicht zur Poizei gehen?
Das Problem ist, dass der Betrag kein kleiner Betrag ist weshalb es mir wichtig ist so schnell wie möglich das Geld wieder zurückzubekommen
Oder würde es eher was bringen, wenn ich Paypal kontaktiere und diese bitte die Zahlung rückgängig zu machen, da Media Markt sich weigert meine Stornierung anzunehmen und mir das Geld zurückzugeben?
Vielen Dank im Voraus
3 Antworten
Sei doch froh, dass nicht storniert wurde. Denn Storno könnte bedeuten, dass Du Kosten hast. Mach von Deinem Widerrufrecht Gebrauch. Hättest Du das gleich gemacht, wäre das Paket wohl auch nicht auf die Reise zu Dir gegangen.
Du brauchst doch nichts weiter zu tun als warten bis es ankommt und dann zurückschicken. Wenn es Dir zu lange dauert kannst Du es auch zu einer Filiale bringen. Geld bekommst Du allerdings dort nicht, das wird auf den Weg der Zahlung erstattet. Die Polizei kann da in keiner Weise helfen. Ist aber auch gar nicht nötig.
Mal bitte tief durch atmen. Heute ist alles von Systemen gesteuert. Die sind genau, merken sich alles, aber leider funktionieren die langsam. Wenn du etwas bestellst, dann leitest du einen ganzen Rattenschwanz ein. Der würde total durcheinander kommen, wenn du zwischendurch etwas änderst. Deshalb wird der Prozeß bis zum Ende durchgezogen. Und erst dann kannst du etwas verändern. Alles wird gut, braucht aber dazu seine Zeit. Hilft weder die Polizei, noch ein Rechtsanwalt.