ebay Verkäufer versendet nach Beschwerde nochmal - selbe Verfolgernummer?
Ich habe ein kleines Problem mit einem gewerblichen Verkäufer auf ebay aus DE. Nachdem 1 Woche nach Kauf (geschätztes Ankunftdatum schon abgelaufen) der Kauf auf ebay noch nicht als versandt markiert wurde, habe ich nachgefragt wo das Paket bleibt.
Verkäufer hat eine Verfolgernummer geschickt. Es steht bei der Sendungsverfolgung das Paket wäre elektronisch angekündigt am Tag des Kaufs aber noch nicht in der DHL Filiale eingelangt 1 Woche später. Nun habe ich einen Fall bei ebay eröffnet, der Verkäufer sagte es wäre ein Chaos bei DHL und versendet das Gekaufte nochmal. Ich wollte daraufhin die Verfolgernummer des neuen Pakets haben.
Verkäufer hat die Verfolgernummer des alten Pakets wieder angegeben, dieses aber hat nun den Status, dass die Sendung vom Absender in der Filiale eingeliefert wurde.
Mich irritiert, dass es dieselbe Verfolgernummer ist, keine Neue Nummer. Ist sowas normal? Werden Verfolgernummern wiederverwendet oder ist ein Paket "aufgetaucht" nach meiner Beschwerde auf ebay?
5 Antworten
Es ist durchaus möglich dass Sendungsnummern mehrfach verwendet werden - allerdings mit 2-3 Jahre Abstand. Sonst gehen DHL irgendwann die Nummern aus bei den Massen an Paketen. In so kurzem Abstand werden die Nummern nicht neu vergeben, dann wäre das Chaos vorprogrammiert und das der selbe Empfänger später nochmal die selbe Nummer bekommt ist wie die Stecknadel im Heuhaufen.
Aber dass im Moment Pakete bei DHL mal ne ganze Woche irgendwo festhängen, aus Filialen nicht mehr regelmässig abgeholt wird oder sonst was liegen bleibt ist fast an der Tagesordnung. Die laufen seit Wochen auf 120% und bekommen die Mengen im Moment nicht weg.
Da hilft einfach nur abwarten und Geduld haben
Für jedes Paket gibt es EINE Nummer. Entweder der Verkäufer hat sich vertan oder absichtlich die selbe Nummer herausgegeben. Was hat er denn sonst für Bewertungen?
Also es ist ja wirklich so, dass die Post momentan überlastet ist. Eine Woche Lieferzeit ist keine Seltenheit und ich habe es selber jetzt auch erlebt, dass sich NACH Eingang eine Woche nichts getan hat. ABER mittlerweile muss er das Paket ja mal weiter geleitet haben. Also das würde ich ihm schreiben, er soll das mal klären was das zu bedeuten hat. Ansonsten setze ihm eine Frist und schreibe, du wirst ebay einen nicht erhaltenen Artikel melden.
Wieso meldest du keinen Fall an Paypal?
Wenn du per Überweisung bezahlt hast, kannst du nichts machen, außer zu warten.
Er hatte das Paket gar nicht eingeliefert, nach deiner Beschwerde tat er es dann doch. Das ist keine zweite Aufgabe, es ist immer noch die Erstaufgabe.
Natürlich ist DHL dran Schuld, passt ja auch grad so schön.
Nein. Eine neue Sendung, eine neue ververfolgungsnummer.Ich hoffe Du bezahlst NUR über Paypal.
Mario
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