Ebay schlechte Bewertung gerechtfertigt?
Hallo, ich habe mehere sehr ähnliche Artikel auf ebay verkauft. Sie haben sich nur im winzigen Detail voneinander unterschieden.
Leider ist mir beim versenden halt ein Fehler unterlaufen. Und ich habe ausversehen den anderen Artikel , der auch mit auf dem Bild war verschickt.
Klar, möchte man exakt den Artikel bekommen für den man bezahlt hat, aber ich habe dem Käufer den kompletten Betrag zurück erstattet und den Artikel durfte er trotzdem behalten.
Nun hat er aber detailliert in die Bewertung geschrieben was passiert ist und mir nur 1 Stern gegeben.
Ich habe zwar einen Fehler gemacht, aber habe ihn auch ausgebügelt.
Wie seht ihr das?
3 Antworten
Ein Stern ist da vlt etwas übertrieben … Klar hast du einen Fehler gemacht, und es ist sein gutes Recht diesen zu kritisieren, allerdings hast du ja den Schaden behoben und er hat keinen davon getragen - Da finde ich eine 1-Sterne Bewertung doch etwas übetrieben
Das stimmt, durch die Behebung ist eigentlich alles getan, und vor allem hast du getan, was du tun konntest. Eigentlich könnte man da was anderes erwarten, aber er darf halt bewerten wie und was er will …
Geld zurück und falsches Produkt behalten bringt ja dem verkäufer nichts. Das was er haben wollte hat er ja dennoch nicht..
Stimmt, aber es war ein zu 99% identischer Artikel. Er hat den Artikel umsonst und kann ihn weiter verkaufen. Fehler sind ja menschlich. Ich hätte den Artikel ja auch zurück fordern können.
Wenn es so bei mir läuft, wie du es beschrieben hast, gebe ich 5 Sterne. Mir ist kein Schaden entstanden und der Verkäufer hat einen tollen Service geboten.
Klar, aber Fehler können jedem mal passieren und ich habe ihn ja komplett behoben ich finde das hätte man nach einer ehrlichen Entschuldigung und gratis Produkt als privatverkäufer nicht unbedingt öffentlich kritisieren müssen.