Ebay Käufer fordert Geld da Ware nicht erhalten?

Hallo,

Ich habe etwas für 15€ inkl Versand als Prio Brief ( also mit Sendungsnummer ) verkauft. Gestern Abend hat mich der Käufer angeschrieben und meinte direkt das er nichts bekommen hat und jetzt bitte sein Geld zurück möchte.

Allerdings habe ich das Päkchen wie gesagt als PRIO Brief verschickt und somit habe ich eine Quittung als auch Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer. Wenn ich in das Tracking gucke dann wurde die Sendung laut der Post am 14.10.2022 zugestellt.

Daher bezweifle ich das der Verkäufer die Ware wirklich nicht bekommen hat, sondern er versucht sie umsonst zu bekommen.

Wie kann ich da jetzt am besten vorgehen? Mir geht es nicht einmal um diese 15€ an sich sondern um die dreistigkeit des Käufers wo ich nicht einsehe ihm den Betrag zu erstatten obwohl die Sendungs nachweislich zugestellt wurde.

Beschriftungen: Artikel nicht erhalten

5 Antworten

lilatrudi

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Versand, Post, DHL

15.10.2022, 13:06

...obwohl die Sendungs nachweislich zugestellt wurde.

Bei Prio-Briefen gibt es allerdings keinen Nachweis der Zustellung. Den Status "zugestellt" bekommt der Brief bereits im Ziel-Briefzentrum. Die physische Zustellung wird nicht vom Briefträger dokumentiert, und kann durchaus 1-2 Tage später erfolgen.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung

FragestellerD

15.10.2022, 11:02

Er kann eigentlich nichts dagegen tun. Sag ihm, du hast sämtliche belege. Er soll sich an Ebay wenden

Jo3591

15.10.2022, 11:43

Gar nichts weiter machen. Bei Privatverkäufen geht das Transportrisiko nämlich zu Lasten des Käufers. Du kannst ihm ja trotzdem Fotos der Belege schicken. Dann kann er sich damit an die Post wenden.