Dauerwelle beim Azubi – 4,5 Stunden, viel zu viel Mittel, Haarausfall – ist das rechtens?
Hallo zusammen,
ich war am 30.08. bei einem Frisuer zur Dauerwelle (halblanges Haar). Auf der Website stand, dass die Behandlung ca. 1,5 Stunden dauert. Tatsächlich saß ich aber 4,5 Stunden dort.
Die Dauerwelle wurde komplett von einem Azubi so gut wie ohne Aufsicht, ab und zu hat mal eine junge gelernte Frisuerin draufgeschaut gemacht. Dabei wurde mir das Dauerwellmittel 3x und das Festigungsmittel 6x aufgetragen. Außerdem saß ich lange einfach nur da, bekam trotz Nachfrage kein Getränk und es wurde sich kaum um mich gekümmert. Am Ende gab es weder einen Preisnachlass noch eine Entschuldigung.
Jetzt – eine Woche später – habe ich starken Haarausfall und bin sicher, dass das von der Überdosierung der Mittel kommt. Bei früheren Dauerwellen hat es nie länger als 1,5 Stunden gedauert und das Mittel wurde auch nicht mehrfach aufgetragen.
Meine Fragen:
- Ist es rechtens, dass ein Azubi eine Dauerwelle ohne Aufsicht komplett alleine machen darf?
- Ist es normal, dass Dauerwellmittel und Festiger so oft aufgetragen werden?
- Kann ich in so einem Fall mein Geld zurückverlangen oder sogar Schadensersatz fordern?
Danke schon mal für eure Hilfe!
Was hat es gekostet?
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3 Antworten
Hallo,
nein, nein, ja.
als Salon-Inhaberin und Meisterin kann ich sagen, dass ein Azubi das nicht darf. Es ist nicht Schuld des Azubi sondern des Ausbilders/Ausbilderin. Letztlich Verantwortlich ist der Betriebsleiter, der / die einen Meisterbrief haben muss.
Dass man die Dauerwellflüssigkeit 2x aufträgt ist durchaus normal. Man versucht damit zu vermeiden, dass durch zu viel Flüssigkeit die Flüssigkeit abtropft und auf die Kopfhaut gelangt. Dennoch will man die Haare gut damit befeuchten, daher 2x. Auch 3x ist vertretbar. Es ist auch Standard, dass man die Fixierung in 2 Schritten aufträgt, ggf. auch drei. Aber sechs????
Entscheidend ist die Einwirkzeit, also die Zeit, wie lange die erste Flüssigkeit drauf war. Das ist bei jedem Produkt anders (man müsste also wissen, welches Produkt es war). Allgemein ist es aber nie länger als 20 Minuten, in Ausnahmefällen 30.
Schau mal ob die Haare wirklich ausfallen oder einfach unten abbrechen. Das kann man fühlen ob da noch so kleine Stoppel sind. Wenn du die Stoppel fühlst, dann sind sie abgebrochen. Wenn sie abbrechen ist es eindeutig meiner Meinung nach die Dauerwelle. Die genaue Ursache kann man oft nicht sagen, z.B. ob falsch gewickelt wurde oder einfach nur zu langen wirken... Ist aber auch egal.
Wenn sich die kahlen Stellen glatt anfühlen, dann sind sie ausfallen, dann muss das eine andere Ursache haben.
In jedem Fall: hingehen, zeig denen das Ergebnis, bitte um Beratung/Hilfe und verlange dein Geld zurück. Jeder gute Friseur wird dir kostenfrei helfen, dass du nicht noch mehr Haare verlierst.
4,5 Stunden für "nur" eine Dauerwelle sind ebenfalls nicht normal und deuten darauf hin, dass die Arbeitsabläufe im Salon nicht passen.
Wenn du nicht weiter kommst, dann kontaktiere die Friseur-Innung. Dort gibt es oft Ombudsmänner/frauen für solche Fälle. So eine Art Schiedsrichter. Die können ggf. auch helfen bevor du zum Anwalt gehst.
Hope that helps!
Hallo, also das kann ich verstehen. Dennoch wäre es wichtig, dass sich das ein Friseurmeister/in anschaut. Wenn die Haare unangenehm riechen, dann kann man mit einer sauren Spülung zumindest den Prozess stoppen, der auch jetzt noch deine Haare kaputt macht.
Was die Zeiten angeht: ja, das ist klar ein Kunstfehler. Darf ich fragen, wie lang die Haare sind und welche Farbe die Wickel hatten?
Heyy ich hab selber nicht so viel Ahnung davon, aber ich finde das geht gar nicht und das deine Haare jetzt davon so leiden. An deiner Stelle würde ich nochmal zurück gehen und das Geld zurück verlangen, man sollte nicht über 100€ für Haarausfall ausgeben. Aber am besten den Azubi mehr raushalten weil die meistens nichts dafür können und ja eben noch am lernen sind. Es ist aber sehr schade das du so eine Erfahrung dort machen musstest!
Bitte wende dich zuerst an die Friseurinnung, sollte dort ein Azubi ohne Anleitung gearbeitet haben, werden sie sich mit dem Salon in Verbindung setzen.
Vielen Dank für die ausführliche Antwort... ich saß mit Dauerwellmittel mindestens 1h da und mit Fixierung ebenfalls nochmal eine stunde, es wurde auch nicht richtig ausgespült am ende oder gewaschen. Meine haare haben eine Woche auch nach Shampoonierung zuhause nach dem mittel gestunken!
Ich habe mittlerweile eine E-Mail an den Salon geschickt und sie meinte sie will sich das erst selber anschauen und dann mit einer nachbesserung helfen.
Womit ich aber nicht einverstanden bin und diesen Salon nach dieser Sache nicht mehr betreten werde.