iphone defekt gekauft, Rückerstattung wird verweigert, was tun?

Hi, ich hab mir am black friday ein iphone 11 gekauft bei Media Markt.
Nach 5 Tagen ist das untere Mikrofon einfach ausgefallen, ohne Grund. Habe es nicht fallen gelassen, kein Wasserschaden oder sonst was.
Ich war sogar beim Apple Store, dort wurde bestätigt, dass das Mikrofon defekt ist und es sich vermutlich um einen Produktionsfehler handelt.
Mir wurde im Apple Store angeboten, dass sie mir das Gerät vor Ort umtauschen können, jedoch gegen ein generalüberholtes Gerät.
Das habe ich nicht eingesehen, da ich für ein neues Gerät gezahlt habe und nicht für ein generalüberholtes. Mir wurde gesagt ich soll zum Händler wo ich es gekauft habe (Media Markt in dem Fall) und kann es dort umtauschen gegen ein neues Gerät. Habe auch einen Bericht von Apple mitbekommen.

Ich war heute bei Media Markt, hab mein Problem geschildert, es hieß: wir können Ihnen kein neues Gerät geben, wir können es nur einschicken und von Apple ersetzen lassen, wäre also auch ein generalüberholtes Gerät. Sehe ich wie nun gesagt nicht ein.

Ich bin in den 14 Tagen Widerrufsrecht, ich habe die Apple care Versicherung und dennoch können sie mir keinen Umtausch gewähren? Ist das möglich?
Ich habe auch gefragt, ob ich einfach mein Geld zurück bekommen kann, also eine Rückerstattung, dies wurde mir auch verweigert.

Hat jemand Ahnung oder Erfahrung bei sowas? Was kann ich jetzt tun?

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Powerbank von Mediamarkt nach 2 Wochen kaputt - Umtausch möglich?

Hallo,

habe bei Media Markt vor 2 Wochen eine Powerbank von Samsung bestellt und nach ein paar Tagen funktionierte die nicht mehr.

War heute bei Media Markt, um es umzutauschen, aber die wollten nicht und haben gesagt die einzige Möglichkeit ist das Gerät zurückzugeben und das Geld auszuzahlen.

Tauscht Mediamarkt nicht aus?

Habe höflich gesagt das Teil ist kaputt, die haben die Powerbank genommen und wollten es mir nicht mehr zurück geben. Ich habe abgelehnt und wollte statt Geld lieber die defekte Powerbank zurück, um es bei einer anderen Filiale zu versuchen.

Die meinten zu spät die Powerbank kriegen Sie nicht mehr, nehmen Sie Ihr Geld. Erst nach längerer Diskussion habe ich meine Powerbank gekriegt. Sehr seltsam.

Der Arbeiter an der Info wo ich als erstes war kam mir auch sehr abweisend vor und meinte zu seinem Kollegen "Er hat es Anfang September gekauft, hat das Teil überhaupt noch Garantie" "Bin unsicher, schau mal im Computer nach". Dann wurde ich 2x weiter zu anderen Arbeitern geschickt. Habs erst vor 2 Wochen gekauft und es gibt 6 Monate Garantie.

Das gleiche war mal mit einer Sandisk SD-Karte, die nach ein paar Monatem kaputt ging. Der Arbeiter meinte diese Karte hat keine Garantie. Ich meinte doch das steht da drauf. Er meinte "ja das gilt nur bei anderen von Sandisk. Ihr Modell hat aber keine".

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