Powerbank von Mediamarkt nach 2 Wochen kaputt - Umtausch möglich?
Hallo,
habe bei Media Markt vor 2 Wochen eine Powerbank von Samsung bestellt und nach ein paar Tagen funktionierte die nicht mehr.
War heute bei Media Markt, um es umzutauschen, aber die wollten nicht und haben gesagt die einzige Möglichkeit ist das Gerät zurückzugeben und das Geld auszuzahlen.
Tauscht Mediamarkt nicht aus?
Habe höflich gesagt das Teil ist kaputt, die haben die Powerbank genommen und wollten es mir nicht mehr zurück geben. Ich habe abgelehnt und wollte statt Geld lieber die defekte Powerbank zurück, um es bei einer anderen Filiale zu versuchen.
Die meinten zu spät die Powerbank kriegen Sie nicht mehr, nehmen Sie Ihr Geld. Erst nach längerer Diskussion habe ich meine Powerbank gekriegt. Sehr seltsam.
Der Arbeiter an der Info wo ich als erstes war kam mir auch sehr abweisend vor und meinte zu seinem Kollegen "Er hat es Anfang September gekauft, hat das Teil überhaupt noch Garantie" "Bin unsicher, schau mal im Computer nach". Dann wurde ich 2x weiter zu anderen Arbeitern geschickt. Habs erst vor 2 Wochen gekauft und es gibt 6 Monate Garantie.
Das gleiche war mal mit einer Sandisk SD-Karte, die nach ein paar Monatem kaputt ging. Der Arbeiter meinte diese Karte hat keine Garantie. Ich meinte doch das steht da drauf. Er meinte "ja das gilt nur bei anderen von Sandisk. Ihr Modell hat aber keine".
1 Antwort
Deine Begriffe sind leider schon mal ziemlich alle verkehrt, das macht die Sache im Laden kompliziert. Erstmal: Bei der Karte meinst du Gewährleistung, im Gegensatz zu Garantie ist Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben. Dass das bei SD-Karten nicht gelten sollte, wäre mir vollkommen neu. Zweitens (Powerbank): Mit Umtausch meinst du eigentlich eine Reklamation. Und wenn der Verkäufer nicht nachbessern kann, dann hast du Anspruch auf Ersatz oder Geld zurück (auch bei einer SD-Karte). Normalerweise will kein Laden gern Geld zurück geben, von daher ist es schon komisch, dass der Laden bei der Powerbank nicht den Austausch bevorzugt. Aber: Ist das nicht eigentlich egal, denn mit dem Geld kannst du dir doch das Ding sowieso neu kaufen, musst halt nur noch einmal durch den Laden laufen dafür, oder?