Online Geschäft schuldet mir Geld. Ich bekomme mein Geld nicht was tun?

Hallo alle zusammen.

Ich habe da ein Problem mit einem online Händler. Ich hatte online etwas bestellt habe ein paar Sachen behalten und die anderen Sachen habe ich zurück geschickt. Die online Seite konnte mir kein Retouren Label zuschicken wegen ein technischen Fehlers. Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert und die meinten das ich die Retour selbst bezahlen müsste und die nach einem Beweis ( Beleg vom Versand ) das Geld zurück geben. Habe es erledigt für 17€ ging das Paket nach Frankreich. Ich habe den Beleg zugeschickt und jetzt dürfte ich mir eine Option aussuchen entweder per Paypal das Geld zurück oder per Geschenk Gutschein. ( ich habe kein Paypal und möchte auch keins machen. In meiner Umgebung gibt es auch niemanden mit Paypal. ) Geschenk Gutschein möchte ich auch nicht da ich es nicht gebrauchen kann 😅. Ich habe den geschrieben gehabt das ich kein Paypal habe und nur Überweisung wäre möglich. Die haben dan geschrieben das es nicht klappt dann boten die mir an mit 20€ Gutschein ich verneinte es auch jetzt bot man mir 25€ Gutschein an. ( ist ein bekannter Sport Laden ) ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Ich will eigentlich gar kein Gutschein. :D und das hin und her da bin ich auch kein Fan von. Extra ein Paypal Konto zu eröffnen Nein danke:D hattet ihr solche Fälle mal? Was kann ich tun? Muss ich das Angebot annehmen? Krieg ich jetzt meine 17€ nicht überwiesen? :D

*tut mit Leid für die Rechtschreibfehler/Satzbau.

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Verkäufer kann nicht liefern?

Hallo :)

Ich habe auf https://kikikickz.com/ Schuhe gekauft, weil ich dort einen Gutschein habe. Sonst würde es sich bei den Preisen eh nicht lohnen.

Nun habe ich vor 4 Monaten bereits ein paar Schuhe bestellt. Angegebene Lieferdauer 5-10 Tage. Nach 10 Tagen bekam ich die Meldung, dass sich der Versand verzögere. Etwa 5 Tage später sagten sie, dass sie nicht liefern können.

Ich habe dann daraufhin bestätigen lassen, dass ich das nur akzeptiere, wenn ich den gesamten Betrag inkl. Gutschein ausgezahlt bekomme. Sie haben zwar zugestimmt, aber im Nachhinein mir den Gutschein wieder nur gutgeschrieben. Da ich nicht wollte, dass jemand Probleme bekommt, weil er meinen Gutschein auszahlen lässt habe ich dann darauf verzichtet.

Jetzt habe ich wieder einen Schuh mit dem Gutschein (am12.5) bestellt. Lieferzeit 5-10 Tage. Am 25. Mai habe ich die Meldung erhalten, dass es sich verzögert.

Jetzt habe ich den Livesupport angeschrieben. Die haben sich mittelmäßig entschuldigt und gemeint, dass sie die Schuhe erst selbst kaufen müssen. Die voraussichtliche Wartezeit konnten sie mir nicht nennen.

Habe ich Ansprüche auf etwas oder wie kann ich das beschleunigen?

Ich denke, dass sie versuchen, trotz Gutschein die Schuhe irgendwo billiger zu kaufen, aber das nicht schaffen. Auf StockX usw. gäbe es die zu Genüge. Aber dann würden sie keinen Gewinn machen.

Ich hätte die Schuhe gerne so schnell wie möglich, weil ich zurzeit nur ein paar Schuhe habe und diese langsam kaputt gehen. Ich gebe u.A. Unterricht und muss dort auf ein gutes Auftreten achten. Ich sehe es jetzt aber nich ein mir noch ein anderes paar neue Schuhe zu kaufen nur weil es dort so lange dauert.

Danke im Voraus für die Antworten.

Bei Fragen bitte auch melden

VG

*Sie sitzen soweit ich weiß in Frankreich

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