Hallo liebe Community,
ich hoffe, es geht euch gut. Ich wende mich heute an euch, weil ich in den letzten Tagen einige Schwierigkeiten mit der Kommunikation mit dem EA Hilfe-Team hatte und mich frage, ob auch andere Nutzer ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Kürzlich hatte ich ein Problem in FIFA 23, bei dem ein abgebrochenes Spiel nicht ordnungsgemäß gewertet wurde, obwohl ich eine klare Führung hatte und mein Gegner aufgegeben hatte. Ich wandte mich an den EA Hilfe-Support, um dieses Problem zu lösen, und erhielt auch eine Antwort. Allerdings wurde mir heute mitgeteilt, dass die E-Mail-Adresse, von der aus ich kontaktiert wurde, nicht mehr überwacht wird. Das war für mich äußerst verwirrend, da ich innerhalb desselben Tages von dieser Adresse kontaktiert wurde.
Darüber hinaus hatte ich in meiner vorherigen Kommunikation mit EA Hilfe auch die Bitte um eine angemessene Entschädigung für das nicht gewertete Spiel geäußert, was bisher unbeantwortet blieb.
Ein weiteres Problem, das mich stört, ist die Tatsache, dass bei jeder meiner Anfragen an EA Hilfe eine andere Person antwortet.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder seid ihr auf ähnliche Probleme bei der Kommunikation mit EA Hilfe gestoßen? Falls ja, wie habt ihr diese gelöst oder was würdet ihr empfehlen? Ich bin sehr gespannt auf eure Erfahrungen und Ratschläge.
Beste Grüße
