Paket aus USA kommt nicht an!, wie vorgehen?
Hallo alle miteinander,
ich habe folgendes Problem: Ein Paket, welches ich aus den USA per Expressversand bestellt hatte, kommt bei mir nicht an. Laut dem Anbieter hätte es am 5. bei mir ankommen sollen. Verschickt wurde es von USPS und ist laut tracking in Deutschland. Nach mehreren recherchen fand ich heraus dass das Paket bei DHL verarbeitet wird und wandte mich mehrmals an den Kundendienst. Bei meinem ersten Anruf sagte man mir, dass es am Montag ankommen sollte. Komisch fand ich es schon, da Montag Pfingsten war. Angekommen ist natürlich nichts und so wendete ich mich heute erneut an den Kundendienst und man sagte mir das Paket wäre am Frankfurter Zoll und es könnte noch bis zu 2 Wochen dauern (!!!) Man gab mir die Mailadresse der Deutschen Post, die am Zoll arbeitet. Leider erhielt ich bis jetzt keine Antwort. Mitlerweile bin ich regelrecht am verzweifeln, da ich das Paket bis spätestens Donnerstag brauche und es noch immer nicht ankommt. Gekostet hat es 112 Euro mit Expressversand, daher dachte ich es würde keine Probleme mit dem Zoll geben, sondern lediglich die Mehrwertsteuer? Ich weiß wirklich nicht weiter und hoffe ihr könnt mir vielleicht sagen, wie ich vorgehen kann. Danke im voraus!